Bonjour,
Le 31/07, j’ai initié la demande déménagement qui s’est effectuée vraiment rapidement après avoir mentionné le n° OTO. Déjà le lendemain, je recevais une confirmation que la ligne avait été activée.
Cependant, après avoir branché mon modem actuel à la prise n° 2 de la boîte OTO (comme demandé dans le mail de confirmation de Sunrise), aucun signal n’arrive et la led continue à clignoter en rouge. J’ai essayé les 4 prises OTO au cas où, mais aucune n’a fonctionné.
Que faire ? Pouvez-vous vérifier que la ligne est réellement activée ?
N° de client : 8108545742
Merci !
Joseph