Downloadrate nach Umstellung auf SIP nur noch max. 15%

Renatof · 2024-08-02T15:19:05+00:00

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millernet

Du betreibst deine Connect Box 2 mit DS light in einer Double NAT Konfiguration mit deiner FritzBox. Bitte mache Vergleichsmessungen direkt an der Connect Box und nicht an der FritzBox. Verbinde deinen Rechner also direkt per Gigabit-Ethernet mit der Connect Box 2 und mach dort einige Messungen.

Renatof

@millernet Nein, ich benutze den Bridge-Mode. Ich habe nichts an der seit Jahren bestehenden Konfiguration geändert, seit dem Reboot ausgelöst durch UPC/Sunrise vom 30.7.2024 sind die Werte eingebrochen. Ich vermute es wurde eine falsche Konfiguration in die Connect Box 2 geladen.

pato

Renatof Die Konfiguration siehst du im Menü der CB.
Geschwindigkeitstests werden jedoch nur akzeptiert, wenn der Computer wie von millernet beschrieben angehängt ist.

millernet

Renatof Das sieht mir aber nicht nach Bridge-Model aus, überhaupt nicht. Du hast IPv6 6to4 aktiv (2002: Präfix) und deine Messung wurde mit IPv6 ausgeführt. Keine Ahnung, was du da mit IPv6 “gebastelt” hast. Im Bridge Mode gibt es nur IPv4 und kein IPv6.

Mach doch mal die Probe aufs Exempel und schliess deinen Rechner direkt per Gigabit-Ethernet an die Connect Box 2 an. Wenn du da eine IP aus dem Subnetz 192.168.0.0/24 erhälst, ist der Fall klar.

millernet

Die Messungen, welche die volle Performance erreichen, wurden mit IPv4 ausgeführt (= “Measurement IP protocol: IPv4”):

Du hast aus meiner Sicht definitiv nicht den Bridge Mode aktiv.

Renatof

Ich habe die Messungen bisher immer über die Fritzbox gemacht und die Resultate waren gut.

Unter 8470633727123184 habe ich direkt an der CB und über die Fritzbox gemessen (letzte 2 Messungen), das Resultat ist genau so schlecht.

Aus meiner Sicht können wir die Diskussion abbrechen, es wird keine neuen Erkenntnisse bringen.

n.B. Der Bridge Mode ist aktiviert, sonst könnte ich ja auch nicht über http://192.168.100.1/?modem_settings&mid=Modem zugreifen.

millernet

Ok. Deine Connect Box 2 scheint sich bei einer Messung tatsächlich im Bridge Mode zu befinden. Dennoch fehlt mir die Erklärung, warum bei dir Messungen über IPv6 ausgeführt worden sind. Im Bridge-Mode resp. Modem-Modus gibt es kein IPv6 seitens Sunrise. Die einzige Möglichkeit für IPv6 ist irgenein Tunnel-Dienst über einen Drittanbieter wie z.B Tunnelbroker.net . Was hast du da implementiert? Wenn du keine Erklärung hierfür hast, bitte IPv6 einfach mal deaktivieren.
Was ich noch machen würde: Connect Box 2 mittels Büroklammer zurücksetzen. Einfach die Reset-Taste für mindestens 5 Sekunden drücken.

millernet

Vielleicht noch eine Frage: Was steht bei dir unter “Netzwerkstatus”:

Bei “Primary Downstream Service Flow”: Dort müsste der nachfolgende Wert in Bit/s angezeigt werden.

Renatof

@millernet Die Fritzbox bietet IPv6 Lösungen an für solche misslungenen Anschlüsse wie bei UPC/Sunrise, siehe Handbuch Fritzbox.

Für mich ist klar, es wurde bei der Umstellung auf SIP ein Fehler gemacht und Sunrise wird den Fehler abklären und beheben.

millernet

Ok. An der maximalen Datenverkehrsrate, welche provisioniert worden ist, kann es nicht liegen. Dort sind nachwievor 1100 Mbit/s im Downstream und 110 Mbit/s im Upstream möglich.
Betreffend IPv6: Alles was nicht natives IPv6 ist und über irgendwelche Tunnels von Drittanbietern geht, würde ich nicht verwenden. Speedtests werden dadurch ganz sicher verfälscht, weil die Tunnelgateways meistens kein volles Gigabit oder gar mehr liefern können. Je nach Standort des Gateways ist auch mit höheren Latenzzeiten zu rechnen oder gar Paketverlusten. Mit Tunnelbroker.net habe ich genau diese Erfahrungen gemacht, insbesondere unerklärliche Paketverluste. Für Speedtests würde ich sicher auf IPv6 verzichten, denn diese sind nicht aussagekräftig, da über die Infrastruktur eines Fremdanbieters gerouted wird.

Daniele_Sunrise

Renatof Seitens Signal sieht es gut aus. Was wir sehen ist aber ein doppelNAT. Der Grund ist, dass dein Modem im Bridge Modus ist und zudem die Internetoption Surf Protect aufgeschaltet ist. Protect Surf hat einen weiteren Schutzlayer aktiv, welche filtert. Könntest du bitte in den Internet Optionen das Surf Protect in MySunrise deaktivieren und es nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Renatof

Daniele_Sunrise Habe Surf Protect deaktiviert und die CB neu gestartet. Das hat keine Verbesserung gebracht. Warum funktioniert der Anschluss seit Wechsel zu Sunrise und zu SIP statt Analog nicht mehr zufriedenstellend. ?? Meine Frau beschwert sich auch, dass auf Replay immer wieder das Bild einfriert, der Ton aber weiterläuft. Die TV Box ist direkt über Powerlan an die CB angeschlossen (nicht über die Fritzbox) Bin erst wieder gegen Abend erreichbar.

Daniele_Sunrise

Renatof Nach interner Rücksprache werden wir nun ein Techniker aufbieten, welcher dein Signal vorort nochmals ausmisst und einstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Renatof

@Daniele_Sunrise Besten Dank für deine Bemühungen. n.B. der Verstärker in der Garage wurde im April ersetzt und eingestellt.

Daniele_Sunrise

Renatof Ich denke aber, da muss nochmals etwas eingestellt werden, denn dieser Downstream Wert stört mich:

LIebe Grüsse
Daniele

Renatof

@Daniele_Sunrise Lieber Daniele, Ich staune immer wieder über eure Organisation. Am Montag habe ich auf mein Handy eine SMS bekommen, ich solle die Nummer 058 388 79 12 anrufen, weil sie mich nicht erreichen konnten. Ich hatte ja geschrieben, dass ich den ganzen Tag abwesend sei. Weil ich gestern auf Grund des schönen Wetters im Ausland war, habe ich heute morgen diese Nummer angerufen. Ja und was muss ich da hören, der Auftrag sei geschlossen worden, ich solle die Hotline der Sunrise anrufen.

Daniele_Sunrise

Renatof Ich möchte mich entschuldigen, dass das Ticket so schnell geschlossen wurde. Wir haben erneut einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für die Terminvereinbarung nochmals kontaktiert werden.

Liebe Grüsse
Daniele

Renatof

@Daniele_Sunrise Da ist wieder was schiefgelaufen. Ich habe mich nach dem Mittagessen kurz hingelegt und im Dunkeln nach dem Handy gegriffen. Als ich lauter stellen wollte, war die Verbindung weg. Nun habe ich wieder SMS für einen Rückruf. Warum nur kommen die Anrufe immer auf meine Handynummer, ich habe kein registriertes Handy bei Euch. Darf ich bitten diese Handynummer zu entfernen. (auf Mysunrise finde ich keinen Eintrag).

Zürück zum Problem: Ich habe mit anderen Speedtest die Leistung überprüft, die liefern korrekte Resultate, warum der von Euch empfohlene CNLab Speedtest solche scheinbar falsche Resultate liefert kann ich nicht verstehen.

cnlab und die anderen Ergebnisse:

Daniele_Sunrise

Renatof Ich kann keine weiteren Technikertermine auslösen und bitte dich unseren Support unter 0800 707 707 zu kontaktieren. Dort kannst du gleich einen Tag und eine Uhrzeit definieren, wann der techniker kommen soll.

Was deine Handynummer betrifft - diese habe ich aus einem alten Technikerauftrag genommen.

Liebe Grüsse
Daniele

Renatof

@Daniele_Sunrise @millernet Nachdem ja einige Unklarheiten über die Messwerte entstanden sind, habe ich Kontakt mit cnlab aufgenommen. Die Analyse zeigt nun, dass die Messungen von cnlab über eine IPv6 Adresse gemacht wurden und die Leistung dieses Anschlusses keine 1Gbit/s liefern konnte. Durch Änderung in den cnlab Einstellungen auf zwingend IPv4, sind nun die Messwerte auch auf cnlab wieder ok. Die Frage ist nun, warum nur hat es zu diesem Problem geführt, nachdem es seit 10.04.2023 mit IPv6 korrekte Messresultate angezeigt hat und ab Umstellung von UPC auf Sunrise die Werte falsch waren.

Es zeigt sich, dass auf Messwerte nicht immer ein Verlass sein kann.

Ich werde dieses Problem weiterhin im Auge behalten, ein Techniker Einsatz ist somit nicht nötig.

Daniele_Sunrise

Renatof Ich weiss, dass du CNLAB kontaktiert hast. Sie haben dann mich kontaktiert 😊.

Nach wie vor sind aber deine Leitungswerte nicht in Ordnung und ein Techniker müsste hier noch alles genauer einstellen. Wieso zudem diese Einstellungen eine solche Auswirkung haben, kann ich dir nicht sagen.

Liebe Grüsse
Daniele

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