Achtung: Modem bei Gewiter gibt Spannung an Lan ports weiter!!!

asiadragon · 2024-07-31T16:37:56+00:00

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asiadragon

Wie der Titel schon verät, möchte ich hier mal meine Problematik erklären. Heute am 31.7.2024 gab es ein Gewitter. Wahrscheinlich ist wieder in der nähe ein Blitz eingeschlagen. Und es ist nun schon das 3. Mal, dass alle Geräte die per Lan angeschlossen sind über das Netzwerkkabel zerstört werden. Aber mal alles von Anfang an:

Im Sommer 2022: Modem (Giga Box) waren 2 Geräte per Lan angeschlossen. Eine Xbox One S und ein seperaten WLan Router. Blitz schlägt beim Block neben mir ein, und der WLan Router ist tot und die Xbox auch. Ein Elektriker hat dann die Xbox begutachtet und festgestellt, Überspannungsschaden per Lan. Genau gleich beim Wlan Router. Beim Modem sind alle Lan Ports ebenfalls tot. Hausratversicherung hat den Schaden gedekt. UPC sagt, kann nicht Problem beim Modem sein. Haben dann das Modem geteuscht.
Sommer 2023. Gleiches Setup, nur das noch ein FullHD TV per Lan zusätzlich angeschlossen war. Wieder Blitzschlag im Radius von ca 50 meter. Wieder alle Geräte die per Lan angeschlossen waren tot. Also diesmal wieder eine Xbox One S und auch der Fernseher zerstört. Wieder greifft die Hausratversicherung. Jedoch wollte ein Gutachter den Fernseher überprüfen. Ergebniss: Uberspannung via LAN. Dann habe ich als sicherheit das Setup gewechselt.
Diesmal ist beim Modem ein Switch dazwischen und vom Switch geht dann alles auf Fernseher, Konsole und an ein Wlan Mesh System. Heute war wieder ein Gewitter. Und ihr ahnt es schon. Kabel zwischen Modem und Switch sowie der Switch selbst sind tot. Diesmal ist ja nun alles bei Sunrise, und dort hat man mir versichert, ein anderes Modem von Sunrise zu schicken, wo das Problem nicht besteht. Zum glück war diesmal nur ein Lan Kabel und die Switch betroffen.

Ich muss hier noch erwähnen, dass jedesmal noch 500 CHF Selbstbehalt fällig war. Gesammtschaden in den 3 Jahren sind:

2 mal Xbox One S à 350 = 700 CHF

2 Wlan Router Netgear à 300 = 600 CHF

1 Toshiba FHD Fernseher 750 CHF

2 Switches von TPLink à 40 CHF = 80 CHF

Total 2′130 CHF

Selbstbehalt 1′000 CHF

Liebe UPC oder Sunrise. Auch heute habt ihr die Verantwortung für den Schaden abgelehnt. Ich werde aus diesem Grund den Sachverhalt an diversen Stellen weiterleiten. Denn alle 3 mal konnte mal von glück reden, dass nicht das Modem noch gebrannt hat. Leider geht in meiner Wohnung nur UPC/Sunrise mit der Leitung die ich benötige. Aber eine solche schlamperei geht gar nicht. Ausserdem ist es auch Fragwürdig, dass die Menschen bei euch in der Hotline so schlecht Deutsch können, dass man den Sachverhalt 100 mal erklären muss, damit man verstanden wird… Ich hoffe wir finden eine Lösung, aber bin der Meinung das dies an die Öffentlichkeit gehört!!!

Einmal kann man ein Modem erwischen, dass ein sogenanntes Montagsmodel ist. Aber 3 mal in 3 Jahren? Geht gar nicht…

Also liebe Community, passt auf, welche Geräte ihr an die Giga Box per LAN anschliesst. Bei Blitzschlag sind alle Geräte zu tode geweiht…

TheSven

Ich würde hier eher auf eine nicht sauber geerdete Elektroinstallation (und natürlich auch auf der TV-Kabel Seite) in deiner Wohnung/Haus schliessen.

Ansonten wäre hier im Forum sicher schon jenste Male darüber berichtet worden.

Ich würde deine Hausinstallation von einem Elektriker prüfen lassen. Vorallem die Erdung, da scheint ein Probelm vorzuliegen.

Eine Möglichkeit wäre, gleich eine (periodische)-Elektrokontrolle machen zu lassen. Da wird jegliche Erdung in deiner Wohnung/Haus überprüft.

GrandDixence

Jepp, jede elektrische Leitung, welche das Gebäude betritt, muss über entsprechende Massnahmen zum Schutz vor Überspannung verfügen. Wenn diese Massnahmen gegen Überspannung von Sunrise/UPC/Cablecom korrekt realisiert wurden, trifft bei Überspannungsschäden in der Heimelektronik die Sunrise keine Schuld.

Hier ist wahrscheinlich die Gebäudeerdung nicht in Ordnung. Insbesondere der Fundamentalerder sollte von einer Elektrofachperson kontrolliert werden. Siehe Beitrag von Sven und hier:
https://www.lancom-forum.de/lancom-managed-switches-f37/hardwaredefekt-nach-gewitter-t19999.html#p114087

Weshalb wurde nicht im Herbst 2023 eine Glasfaserbrücke zwischen (EuroDOCSIS-)Kabelmodem und der eigenen Hardware-Firewall installiert? Heimnetzwerkaufbau gemäss den Angaben unter:
https://community.sunrise.ch/d/32519-achtung-connect-box-3-ist-unveraenderbar-19216811/2

https://community.sunrise.ch/d/34316-connect-box-2-3-unifi-dream-machine/11

realisieren. Wichtig: Nur ein einziges Ethernet-Netzwerkkabel wird mit dem EuroDOCSIS-Kabelmodem verbunden!

Die Glasfaserbrücke ist in der violetten Netzwerkverbindung zu realisieren:

Eine Ethernet-Netzwerkverbindung durch Glasfaser dient der galvanischen Trennung des im Ethernet-Netzwerkkabel übertragenen elektrischen Signals und bietet einen simplen und gut funktionierenden Schutz vor Überspannung, welche sich durch Netzwerkkabel ausbreitet.

2x Medienkonverter TP-Link MC220L v4 (Digitec-Artikelnummer: 2739939)
1x Glasfaserkabel von rund 2 Meter Länge
2x zum Glasfaserkabel passende SFP-Module

Wenn eine durch Blitzschlag verursachte Überspannung die Kabelmodem-Seite dieser Glasfaserbrücke “abräumt”, ist der Schaden minimal. Maximaler Schaden: rund 50.- CHF (1x Medienkonverter à 25.- CHF; 1x SFP-Modul à 25.- CHF).

Alternativ zum Medienkonverter kann auf der Heimelektronik-Seite der Glasfaserbrücke ein SFP-tauglicher Switch/Router/Firewall eingesetzt werden. Diesen Switch/Router/Firewall mit dem zum Glasfaserkabel passenden SFP-Modul ausrüsten, das SFP-Modul in den Switch-Einstellungen korrekt konfigurieren. Fertig.

Ein solcher SFP-fähiger Switch ist zum Beispiel der HPE Networking Instant On 1930 8G 2SFP Switch (JL680A):
https://www.arubainstanton.com/de/produkte/switches/1930-serie/#specs

https://www.arubainstanton.com/files/DS_AIO_1930SwitchSeries_de.pdf

Gegen Überspannung, welche sich durch das Stromkabel ausbreitet, sind in den Heim&Hobby-Fachmärkten Streckdosenleisten von Brennenstuhl erhältlich, welche mit Überspannungschutzmodul und Netzfilter ausgerüstet sind (Entstörfilter).
https://www.brennenstuhl.com/de-DE/themenwelt/uberspannungsschutz

asiadragon

GrandDixence

Zum Punkt 1.

Ja das werde ich Prüfen lassen. Genau das ist auch meine Vermutung. Mir hat es nämlich auch mal ein kleinen Stromschlag (mehr ein surren) verpasst, wo ich mal das Koax angeschlossen habe. Werde diesbezüglich nochmal Kontakt mit Sunrise aufnehmen. Ich gehe davon aus, dass der Verteiler (oder wie man das nennt) nicht sauber Geerdet ist. Ist da noch Sunrise ziständig? Oder Verantwortung des Gebäudeeigentümer (6 Parteien Miet-Wohnblock)?

Zu Punkt 2.

Warum ist mir das nicht mit dem Glassfaser eingefallen…😶 Bin halt in der IT nicht der Netzi, sondern im Bereich Entwicklung tätig… Was ist denn die effektivste (nicht teuerste) Möglichkeit, bei folgendem Setup?:

Modem -> LAN Kabel -> Switch

Switch hat dann per LAN folgende Geräte:

Xbox Series X
Smart TV
Syno NAS
Deco Mesh Wlan

Also beim Modem ist sonst nichts mehr dran. Ein kleines Problem, vom Modem bis zum Switch sind es ca 8 Meter. Und Glasfasser wird dort eher schwierig. Da müsste was zwischen Lan und Switch dazwischen sein. Wenn es mir den Switch zerschiesst, kann ich noch leben damit.

pato

asiadragon Haus korrekt erden lassen, dann brauchst du auch keine weiteren Komponenten anzupassen.