Carte sim

Shakyaa · 2024-07-09T16:17:19+00:00

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Shakyaa

Bonjour

Je reçois un message dimange 7 pour me dire que lundi 8 mon ancien abonnement va s’arrêter à 12h30 et que le nouveau de chez sunrise va commencer. Sauf que je n’ai pas reçu de carte sim!!!! Ça fait deux jours que je n’ai plus accès à mon téléphone simplement parce que je n’ai pas reçu la nouvelle carte sim. J’ai été au magasin et ils disent qu’elle a été envoyé. Mais je n’ai rien reçu!!! Sinon ils veulent m’en mettre une pour 60.- je ne vais pas payer alors que c’est votre erreur. Vous auriez du me l’envoyer plus tôt! Je fais comment maintenant pour avoir ma carte sim.

Sunrise_Team

Shakyaa
Bonjour
Merci pour votre message
Nous sommes désolés que vous ayez subi des perturbations. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service clientèle au 0800 707 707 afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Meilleures Salutations
Claudio

Shakyaa

Sunrise_Team

Bah impossible d’appeler, sans carte sim .. je n’ai pas d’autre moyen de contact

Shakyaa

Sunrise_Team

J’ai été dans un Shop. Ils m’ont aidé. Mais je trouve inadmissible de me désactiver mon ancien abonnement, pour être sur votre réseau un lundi, sans envoyer la carte sim. Je suis restée une semaine sans rien.