Je suis nouvelle cliente Sunrise et cela fait un mois que ma box n’est pas provisionnée en service. La ligne a été vérifiée par un technicien externe, les branchements sont ok, la Connect box 3 n’est “juste” pas provisionnée. Je n’ai donc jamais pu profiter des services Sunrise que l’on m’a tant vanté… Il semblerait que ce soit un problème général ?? Je suis étonnée de ne retrouver aucune discussion traitant du même problème! Me mentirait-on?
J’appelle quotidiennement le service technique (de niveau 2, mais peut être qu’il faut passer au niveau 3 désormais?) et la seule solution que l’on me fournit c’est de patienter.
Auriez-vous déjà rencontrer ce problème? Combien de temps vais je devoir patienter? Y a t’il quelconque alternative pour que je puisse obtenir mes services?
Par avance Merci,