Plötzlich langsames Internet

Diadormus · 2024-06-28T20:07:57+00:00

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Diadormus

Hallo,

mein Home-Internet ist plötzlich richtig langsam geworden. Bisher liessen sich die vollen 600Mbit/s nutzen (speedtest.net), seit einigen Tagen ist die Download-Rate aber auf 5-10 Mbit/s gefallen. Könnte da evtl. eine Signalstörung dahinterstecken?

Das langsame Internet ist mir aufgefallen, als YouTube angefangen hat, ständig zu buffern.

Habe die Geschwindigkeit auch via Ethernet mit der Giga Box im Modem-Modus getestet, gleiches Ergebnis.

Danke für die Hilfe!

Diadormus

pato

Diadormus Hast du das Problem auf einem oder mehreren Computern?
Router schon frisch gestartet und Kabel geprüft?
Wie sieht die Signal Qualitätsseite aus?
Bitte einen Speedtest nach Anleitung machen und die CNLAB ID mitteilen: https://www.sunrise.ch/de/allgemein/speedtest

Daniele_Sunrise

Diadormus Wir haben die Signalqualität geprüft und sie ist nicht optimal eingestellt, da das Modem zu hohe Korrekturwerte hat. Diesbezüglich wurde nun ein Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

Diadormus

Hallo, danke für die rasche Antwort.

Habe den Router schon mehrmals neu gestartet, Kabel sind alle i.O.

Geschwindigkeit getestet auf dem PC via Ethernet, und auf dem Laptop / Smartphone / Chromecast via WLAN, bei allen fast identisch. Nur mein DL-Speed ist beeinträchtigt, Upload ist wie früher auch tiptop.

Habe nochmals im Modem-Mode via Ethernet getestet, nicht sicher, wie ich die CNLAB ID teilen kann.

pato

Diadormus Beim CNLAB Test einfach die UserID die oben rechts angezeigt wird hier reinschreiben.
Ich vermute aber, dass bei dir eine Signalstörung vorliegt und du dies entweder via Support klären lassen musst oder warten bis am Montag hier das @Sunrise_Team wieder da ist um dies zu prüfen. Lass dazu den Router im Router Modus.

Diadormus

Daniele_Sunrise

Ihr wart echt unglaublich schnell - heute ist der Techniker bei mir vorbeigekommen. Fazit: Eingestellt ist anscheinend alles korrekt, das Modem sei wohl defekt. Er habe ein neues Gerät bestellt.

Irgendwie wird bei mir alle paar Monate ein neues Modem fällig. :/

Dosc

Diadormus

Meine erste Connect Box 3 war auch nach ½ Jahr defekt.

Dosc

SuFaHe

Es scheint, bei mir ist das gleiche Problem. Zwar nicht so wenig Speed aber auch nicht optimal. Ebenfalls sind die Lichter an der Connect Box aus, nichts grün - nur eines scheint gelb oder hell.

Die Geschwindigkeit sollte bei einem M Abo ja bei 200M lieben und nicht bei 79M.

Bitte um Prüfung, danke.

pato

SuFaHe Bitte teste deinen Anschluss nach folgender Anleitung und teile dann die CNLAB ID: https://www.sunrise.ch/de/allgemein/speedtest

SuFaHe

pato Keine Ahnung welches die CNLAB ID ist. Vielleicht eine von denen hier?

Open Test-ID931ba3c8-a0ae-4927-8201-a1205f86481a

System UUID8c1692af-68e2-4b7b-a824-56d3f5a18ca1

wasup

hab dasselbe Problem…

ich habe ein Gigabit ABO was überhaupt nicht mehr mit dem aktuellen Downloadspeed passt, seit ich die ConnectBox 3 habe.

Heute mit den Support die Box auch neu gestartet und wie ich im LOG sehe neue Konfiguration erhalten. (Keine Änderung..)

Mit der 2er hatte ich fast full speed…

https://www.networktest.ch/history/4243822e-3be2-4f29-b0fd-e5c329d9b33c

pato

SuFaHe Die wird im Speedtest Program von CNLAB oben rechts angezeigt während das Programm offen auf dem PC ist.

wasup

@Daniele_Sunrise

hätte sonst hier detaillierte logs von CNLAB wenn es euch interessiert

wasup

4522727377607760

SuFaHe

pato 4087830348855042 Da scheint der Download Speed ok zu sein, upload ist tief.

pato

wasup Bei dir sieht es auch nach einem Problem/Einschränkung beim Testgerät aus:
SndLimTimeCwnd: 72 ms (Congestion Limited: 98 %)
Dies heisst, dein Gerät kann nicht mehr Daten verarbeiten als die etwa 200 Mbps. Dies kann sein, wenn dein LAN Adapter via USB verbunden ist, oder aber irgend eine Sicherheitssoftware oder VPN deine Leitung ausbremst.

pato

SuFaHe Also aktuell sieht es so aus, als hättest du ein 200 Mbps Abo, oder aber eine Software/Hardware auf deinem Testgerät bremst dich aus:
SndLimTimeCwnd: 15 ms (Congestion Limited: 96 %)

Du nutzt einen eingebauten LAN Adapter oder via USB?
Kannst du bei der Connect Box im Menü unter Advanced Settings -> Tools -> Network status -> Configuration einen Screenshot vom “Primary Downstream Service Flow” und “Primary Upstream Service Flow” hier reinstellen? Dann sehen wir welches Profil du bekommen hast.

SuFaHe

pato

Du nutzt einen eingebauten LAN Adapter oder via USB?
Ich bin via Plan verbunden. Keine extra Geräte nur die Connect Box.

Anbei die Informationen.

wasup

pato Hier meine Daten

Bin mit Kabel angeschlossen über einen Netgear GS810EMX verbunden. Die CD3 ist am 10GB Port angschlossen.

nb. am Handy über WIFI 5 GHz bekomme ich auch nur 200 Mbit.

Habe nichts an der Konfiguration verändert, so hatte ich mit der CB2 fast ein Giga (siehe oben Messergebnisse), danach mit der CB3 noch erst 600 und nun 200 :

cb3.pdf

596kB

Ach ja - bin nicht über Glas verbunden - Klassisches Koax-Kabel über die Dose

pato

SuFaHe Was ist “Plan verbunden”?
Und ich bräuchte den Screenshot von der Seite Konfiguration.

SuFaHe

SuFaHe Via WLan verbunden.

SuFaHe

pato e voila

connect-box.pdf

36kB

pato

SuFaHe Also du hast aktuell das 200/20 Mbps Abo zugewiesen, welches aber effektiv 220/27 Mbps aktuell zu sein scheint. Dies erreichst du auch korrekt in den letzten zwei Messungen.

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