Hallo @Miyoko
Das klingt sehr ärgerlich! Ob die Bestellung per 18.08.2016 ev. etwas knapp war, will ich nicht beurteilen, sondern helfen.
Ich empfehle dir, den Moderatoren @UPC_Ex_Mod und / oder @Anina die Kundennummer usw. per Privater Nachricht (nicht hier ersichtlich) zu senden, damit die intern versuchen könne, noch was zu bewegen.
Wieso ein Techniker kommen muss? Ggf. ist was nicht angeschlossen, Pegel muss gemessen / ausgemessen werden.. Hast du nicht den Techniker / Disponent gefragt, wieso denn noch wer kommen muss?
Toi toi toi!
Bitte halte und auf dem Laufenden!
LG