Ganz schön unverschämte Umstellung von UPC auf Sunrise

Smartmosimann · 2024-06-10T20:07:18+00:00

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Smartmosimann

Das automatische Update Ihres UPC Produkts zu Sunrise erfolgt morgen zwischen 12 und 15

Dadurch kann es zu einer Serviceunterbrechung von bis zu einer Stunde kommen.

Wir schicken Ihnen eine Benachrichtigung wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Das war dann Heute. Ab 14:00 bis ca. 17:00 war dann das Internet weg. Der Support bestätigte, dass es länger dauert. Benachrichtigung über den Abschluss kam leider keine. Ärgerlich aber nicht weiter tragisch.

Jetzt habe ich mir mal angeschaut wie das aussieht bezüglich Kosten. Bei UPC bezahlte ich für Internet 200 + Basic TV + Phone CHF 61.40 pro Monat. Und schau an was sich Sunrise erlaubt. Sie hauen mir ein Abo für 79.90 rein. Ganz schön frech. Sowas darf doch nicht passieren.

Mal schauen was Sunrise mir per Hotline noch anbieten kann.

Ich empfehle anderen “automatisch Upgedateten” auf jeden Fall zu prüfen was da genau updgedated wurde.

mikitil

Smartmosimann
Beim UPC Abo kam womöglich noch der Kabelanschluss dazu, der per Nebenkosten abgerechnet wurde? So 30.- bis 40.- ?
Diese Gebühr müsste eigentlich bei den Sunrise Abos inklusive sein. Und kann, mit Rücksprache mit den Vermietern, dann wohl aus den Nebenkosten gestrichen werden.

Dann wäre es neu sogar etwas günstiger, wenn das aber vorher schon im UPC Abo drin war natürlich nicht 😉

Aber grundsätzlich eine gute Idee, nochmal freundlich aber bestimmt anzufragen.
Da wäre vielleicht auch mal das Easy Internet & TV plus Phone Option anzusprechen.
Das wären 59.90 plus 10 für Phone, wenn ich mich nicht irre.

Dubai-Fan

Smartmosimann

Basic TV heisst direkt von der Dose auf den TV.

Hast du jetzt bei Sunrise neu eine TV Box und als Wechselupgrade ein schnelleres Internet bekommen? Ohne Auflistung der Sunrise Produkte kann man ja schlecht die Preisdifferenz vergleichen.

cyclist

Bei mir dasselbe.

Im Info-eMail hiess es noch: “Der Name Ihres Produkts ändert sich zu Up Home M. Der Preis bleibt für Sie gleich.”

Schau hier rein https://www.sunrise.ch/de/support/upc-to-sunrise-win

Da steht unter anderem: “Falls Sie kein Upgrade möchten, können Sie dies einfach ablehnen - Sie behalten dann Ihre bestehende Produktleistung zum bisherigen Preis.”

Werde Up Home M morgen per Hotline ablehnen, und gut ist denk ich mal.

cyclist

mikitil ne ne da waren keine zusätzlichen Kosten für Kabelanschluss, das war zu Cabelcom-Zeiten noch so.

Smartmosimann

Zwischenstand nach 33 minütigem Telefon mit der Vertragsabteilung:
ich kriege Internet M mit Up Phone für ca. 40.- (dank Treuerabatt)
Zuerst wollte er mir gratis eine zweite Mobile-Nr. andrehen, obwohl ich nichts in diese Richtung gewünscht habe. Völlig stupid.
Hätte gerne noch den Aufpreis gekannt für Internet L, aber da ich nach jeder Frage 5min in die Warteschleife gelegt wurde, habe ich mir das für später aufgehoben.

Gemäss Email Auftragsbestätigung wurde jetzt Up Home M beibehalten (inkl. Up TV M), obwohl ich TV direkt ab Dose beziehe, keine TV Box habe und gesagt habe, dass für mich Connect M reicht. Da ich aber im My Sunrise entgegen der Aussage in der Auftragsbestätigung die Rabatte nicht sehen kann und nicht sicher bin ob das noch aktuell ist was ich da sehen, warte ich jetzt mal auf die nächste Rechnung.

@Dubai-Fan immer noch direkt ab Dose, keine TV Box und auch kein Upgrade auf schneller. Die haben mir einfach das Up TV M reingedrückt. Vielleicht kriege ich ja da noch eine Box jetzt, sieht für mich grad nicht so aus, als wüssten die was sie tun.