Wir haben seit gestern 13:30 dasselbe Problem - Region Volketswil. Kein Internet, kein TV. Heute früh zwischen 6 und 7 kam eine SMS, dass in der Region ein Problem besteht. Seither null Info.
Nichts auf Sunrise.ch, nichts in “mySunrise”. Der Techniker bei der Kabelfirma (wir haben über die SMS eine Nummer bekommen), meinte am Morgen, dass es bis ende Tag geflickt sei. Habe 16:30 nochmals angerufen, um zu fragen ob das noch gilt, weil immernoch nichts geht. Sie wussten von nichts und fragten mich ob es jetzt gehe…
Support will, dass wir zum xten mal die Kabel prüfen, ausstecken und resetten - scheinen auch nicht informiert zu sein. Wo kann man sich verbindlich und transparent über Ausfälle informieren? Danke!