Wechsel von UPC zu Sunrise

Cujo_31 · 2024-05-28T17:56:01+00:00

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Cujo_31

Ich bin im Moment noch bei UPC und habe die Connect Box 1 mit aktivierter IP4v im Bridge Mode mit meinem ASUS Router dahinter und für die TV zwei TV Boxen.
Aktuell habe ich 640 Mbps download und 65 Mbps upload.

Wenn ich nun zu Sunrise wechsle muss dann das Modem und die TV Boxen ersetzt werden?

Der Check auf der Sunrise Seite zeigt max download 1 Gbit/s 100Mbit/s.

Soviel ich weiss unterstützt die Connect Box 1 nicht 1Gbit/s.

Wie gehe ich am besten vor um diesen Wechsel zu starten? Online, Sunrise anrufen oder Shop?

Danke und Gruss

Daniele_Sunrise

Cujo_31 Herzlich Willkommen in der Community!

Wenn du zu Sunrise wechselst mit dem 600er Abonnement und der Connect Box 1, dann wird das Modem ausgetauscht, da es nicht 1Gbit Download verkraftet. Bridge Mode wird weiterhin möglich sein mit dem Modem (Connect Box 3), welches dir voraussichtlich zugestellt wird.

Für den Start der Migration, kannst du dich an die Nummer 0800 707 440 wenden.

Liebe Grüsse
Daniele

Cujo_31

Ich habe da Heute angerufen und die Antwort war dass ich nicht migrieren kann weil das System entscheidet wann ich migriert werde.
So kann man es auch machen, den bei UPC zahle ich mehr als ich bei Sunrise zahlen würde.

TheSven

Ich denke da hat der Supporter nicht gewusst was tun.

Du kannst die Vertragsabteilung unter 0800 100 600 erreichen. Lass dir ein gutes SunriseAngebot geben und dann wirst du migriert.

Cujo_31

Ich brauche im Prinzip kein gutes Angebot, den wir haben durch den Arbeitgeber schon recht gute Konditionen, aber von denen wusste die Person auch nichts. Obwohl ich drei mal darauf hingewiesen habe.
Mal sehen werde es vielleicht am Montag mal mit dieser Nummer probieren den im Moment wäre es nicht gut da an zu rufen den ich bin immer noch auf 180.

Cujo_31

Ich habe nun neu bestellt bei Sunrise, da mir am Telefon gesagt worden ist das es so besser ist da es bei einer migration zu einem Unterbruch kommen kann, Versand der Hardware.
Der Bestellstatus auf my Sunrise ist Bestellung in Bearbeitung.
Von UPC habe ich nun ein schreiben bekommen das auf den 7. Oktober meine Telefonnummer gezügelt wird und ich die Hardware zurück schicken soll.
Es wird auch erwähnt das ich meine Mailadresse bei hispeed.ch verliere. Kann ich da etwas machen damit ich die behalten kann? UPC und Sunrise ist ja eine Firma im Prinzip.

pato

Cujo_31 Falls deine Emailadresse nach der Migration deaktiviert wird, melde dich mit einer privaten Nachricht bei @Daniele_Sunrise und er kann sie wieder reaktivieren.

TheSven

pato Bei einer Migration ja, aber

Cujo_31 Ich habe nun neu bestellt bei Sunrise, da mir am Telefon gesagt worden ist das es so besser ist

Von dem her ist fraglich, was mit der E-Mail-Adresse passiert.

Cujo_31

Okay werde ich so machen, danke.

Cujo_31

Ich hoffe schon dass ich sie behalten kann den das neu bestellen und dann kündigen war ja der Vorschlag von Sunrise Support damit es nicht passiert das ich 1-2 Tage kein Internet habe weil das Modem noch nicht geliefert ist.

Cujo_31

Mein mySunrise Account läuft auch über diese Mail Addresse.

andreasnagy

Cujo_31*

Wegen der Mailadressensache, wende dich diesbezüglich unbedingt an @Daniele_Sunrise via privater Nachricht. Er kann im System im Hintergrund das Nötige veranlassen, damit die Mailadresse erhalten bleibt und mit deiner neuen Sunrise Kundennummer verknüpft wird.

Hat bei meinem Wechsel von UPC auf Sunrise vor 3 Monaten auch geklappt.