Verpixelung der SRF Sender bei Bildwechel

mlem · 2024-05-25T13:54:00+00:00

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mlem

Hallo zusammen,

bin ich der Einzige der seit heute verpixelte Bilder ausschliesslich auf den SRF Sendern hat und zwar über die IP TV Box wie auch in der Sunrise App auf dem Smartphone mit WLAN oder 4G vorallem immer beim Bildwechsel

Ich gehe davon aus ist ein SRF Problem da andere Sender OK sind.

Gruss lem

pato

mlem Ja wenn es auch auf der App auftritt, ist das Problem irgendwo zwischen SRF und Sunrise.

Daniele_Sunrise

mlem Ich habe intern nachgefragt und wir hatten eine Einschränkung an den von euch gemeldeten Zeiten. Sollte sich der Fehler nochmals aufzeigen, bitten wir euch den Support zu kontaktieren, sodass unsere Techniker eine Analyse starten können.

Liebe Grüsse und entschuldigt die Einschränkung.
Daniele

mlem

pato ja muss so sein, TeleBoy und Zattoo haben das Problem nicht @Sunrise_Team schau mer mal am Montag, danke.

Gruss

mlem

pede92

Ich kann das Fehlerbild bestätigen. Unglaublich müsahm das über Stunden ein solches Problem nicht gelöst werden kann. Gerade am Wochenende wo man dann hört man müsse bis Montag warten.

oppendie

pede92 Same here. Dazu seit Wochen Tonasynchronität der SRF Sender. Und diese Bildstörungen im „live“ sind sehr ätzend (Ticket ist eröffnet). Schade. Und mühsam

LunaFlash

Ich habe das Selbe beim TV Programm SRF info HD und SRF 2 HD bei Replay und Recording Inhalten. Immer bei Bildwechsel kommt es zu Macroblocking, also bei Replay und Recording Inhalten.

Auch beim live Signal (IP Box) bei SRF info HD und SRF 2 HD das Gleiche.

pede92

Die Tonasynchronität ist mir ebenfalls aufgefallen. Unglaublich das es da niemanden gibt den es zu intressieren vermag. Wo hast du das Ticket eröffnet? @Sunrise_Team

oppendie

pede92 Ticket diese Woche telefonisch eröffnet. Beitrag siehe hier: https://community.sunrise.ch/d/36340/4

BJ4

Bei solche oder ähnlichen Fehlern wie bei mir gestern, da stotterte der Ton auf allen Sendern hilft es die TV Box mal vom Strom zunehmen und neu zu starten. Danach ging alles wieder und er bot mir sogar ein Update für meine Fernbedienung an.

mlem

BJ4 Das hat aber nix mit der initialen Frage zu tun, die App auf dem Smartphone min. was das verpixeln betrifft hat die Gleichen Probleme. Selbstverständlich hab ich den Fehler zuerst auf meiner Seite gesucht und die Box neu gestartet, nur bei der App kann ich das nicht machen, demzufolge kann es nkcht an der Box liegen. Gestern war es deutlich weniger bis gegen null Verpixelung und ich hatte ein paar Tonaussetzer trotzdem sollte man dem Problem auf den Grund gehen.

Gruss

mlem

LunaFlash

Daniele_Sunrise

Ich habe den Support am Samstag angerufen, sie hatten keine Ahnung und auch keine Informationen vom Problem, und wollten mir heute einen Techniker vorbeischicken. Habe aber darauf verzichtet, da es ja ein Fehler auf der Plattform war. 😮

mlem

Daniele_Sunrise Danke für die Info Daniele, dann scheint es (min. die Verpixelung) ein temporäres Problem gewesen zu sein.

Zum Support via Chat oder Telefon will ich mich nicht äussern da ich keine guten Erfahrungen gemacht habe. Ist aber ein anderes Thema.

Werds beobachten, denke aber ist erledigt 👍🏻 und hab es als gelöst markiert.

mlem