Bonjour
Depuis un an je reçois des factures de sunrise pour internet, à 90.-, alors que le prix convenu était de 40. Tous les mois je dois appeler pour remettre la facture à jour. Comme je refuse de payer les mauvaises factures, des frais de retard se sont accumulés. Sunrise m’a confirmé à plusieurs reprises que les frais de retard ne sont pas à payer, l’erreur venant de leur part. Je suis à jour de tous les montants dus en dehors de ca. Aujourd’hui, je reçois une enième facture de sunrise me menacant de couper la ligne si je ne paie pas ces frais. Les mêmes frais que l’ont m’a confirmé de ne pas payer il y a encore un mois. Je n’en peux plus, un an que cela dure, j’ai appelé une bonne quinzaine de fois le service client, c’est lamentable. Je me tourne maintenant vers mon assurance juridique qui prendra le relais. Si d’autres personnes veulent témoigner, les associations de consommateurs receuillent également des témoignages