Hallo Sunrise,
Ich kann mich nicht mehr bei MySunrise einloggen, weder auf der Homepage noch in der App. Es steht immer: Benutzername und Passwort passen nicht zusammen. Bitte versuchen Sie eine andere Kombination.
Ich bin mir aber 100% sicher das ich die Richtigen eingaben mache. Wenn ich auf Passwort vergessen klicke kommt weder ein Email noch SMS jemals bei mir an. Auch ein Temporären Code anfordern funktioniert nicht.
Wenn ich mich versuche mit meiner Mailadresse anzumelden bekomme ich ausserdem folgende Mail von Sunrise:
Wir haben festgestellt, dass jemand versucht hat, sich mit der E-Mail-Adresse ***** bei My Sunrise anzumelden. Diese ist bei mehreren Kundenkonten hinterlegt. Die Anmeldung ist somit nicht mit der E-Mail-Adresse möglich.
Wie können wir das Problem beheben?