Instabiles Signal

Anonymous27 · 2024-05-16T12:18:18+00:00

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Anonymous27

Ich habe seit einem Monat plötzlich sehr instabiles Signal verbunden mit vielen Ausfällen der Gigabox und extrem langsames Internet. Technischer Support kam bereits vorbei und konnte den Fehler nicht finden. Er hat den Austausch des Modems veranlasst. Trotz dieser Massnahme hat sich die Situation kaum verbessert. Nun ist seit Tagen wieder ein Support Ticket offen und gemäss Kundendienst der UPC hätte sich der technische Support längst bei mir melden sollen für einen Termin. Bis heute hat er sich nicht gemeldet. Kann man da etwas machen? Es zieht sich in die Länge und das Internet ist so unbrauchbar.

Daniele_Sunrise

Anonymous27 Deine Leitung habe ich inzwischen geprüft und die Signalwerte sind in Ordnung. Ich nehme an, dass das WIFI die Ursache des unstabilen Internets ist? Falls ja, würde ich den Conmnect Pod, den ich im System sehe, einmal einstecken an eine Stromsteckdose und das WIFI nochmals testen.

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous27

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Vielen Dank für die Prüfung. Connect Pod wurde bereits von Kundendienst entkoppelt und neu verbunden. Gigabox und Connect Pod stehen über mehrere Jahre am gleichen Standort. Die Probleme sind jedoch erst seit letzten Monat plötzlich aufgetreten. Es wird die Standardkonfiguration verwendet. Somit kann die Wifi Verbindung als Problem ausgeschlossen werden.