Kündigung Digicard Classic

Uraltabo · 2024-05-06T19:01:22+00:00

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Uraltabo

Dubai-Fan Für mich wäre wohl ein Up Connect L gut, sofern garantiert ist, dass es über den Kabelanschluss läuft. Vielleicht noch mit Up Phone L.

MazeRunner

Uraltabo

Ich bin z.Zt. auch noch UPC Digicard Kunde. Da Letzteres ab Juni ja bekanntlich nur noch wenige Sender beinhaltet, habe ich den Wechsel zu Sunrise selbst angestossen. Da ja seit kurzem das Easy Internet & TV Angebot existiert, werde ich per 31.5. auf dieses Produkt wechseln. Ich meine, das Angebot für 59.90 CHF (zuzüglich 99.90 Anschlussgebühr, welche aktuell jedoch “geschenkt” ist) ist äusserst fair und erspart mir, alle zwei Jahre nach einer neuen Promotion Ausschau zu halten. Wenn du das Factsheet anklickst, dann siehst du, dass es für Glasfaser und Kabel erhältlich ist.

Uraltabo

MazeRunner Mir wurde UPC TV 600 angeboten. Hast du via Kundenservicetelefon ein Sunrise-Produkt verlangt?

chokito

Uraltabo Interessieren würde mich noch, ob es tatsächlich nicht möglich ist, nur das Classic-Senderpaket zu kündigen, aber die Digicard aktiviert zu behalten (à la Digicard Compact).

Theoretisch sollten auf der Digicard noch die Compact-Sender weiterhin funktionieren. Die Digicard sollte demnach noch die Sender, die mit einem * gekennzeichnet sind entschlüsseln können.

tv-sender-2024-2.pdf

432kB

Uraltabo

chokito Ja genau, dies wurde verneint, ein “Downgrade” von Classic sei nicht möglich, nur eine Kündigung der Digicard.

MazeRunner

Uraltabo

Mir wurden ursprünglich auch gute und weniger gute Angebote von UPC gemacht, was mich eigentlich erstaunt hat, denn wie hier mehrfach erwähnt, sollten “irgendwann” (???) ja alle UPC Kunden zu Sunrise migriert werden. Ich habe dann separat bei UPC gekündigt und bei Sunrise auch telefonisch neu abgeschlossen. Wie gesagt, ich möchte mich nicht alle zwei Jahre wieder um attraktive Angebote kümmern müssen. Eventuell klappt der Uebertrag der swissonline/hispeed Mailadresse so nicht automatisch, aber für das haben wir ja dann nötigenfalls Daniele 😉.

chokito

Uraltabo Ja genau, dies wurde verneint, ein “Downgrade” von Classic sei nicht möglich, nur eine Kündigung der Digicard.

Bis jetzt wurde bei einer Kündigung eines Abos auf der Digicard die Compact-Sender aktiv gelassen.

Daniele_Sunrise

Uraltabo Ich habe intern nochmals den Prozess geprüft und da du eine Kaufkarte hast, kann man das Compact aktivieren. Es geht nur nicht, wenn man die DigiCard in der Miete hat.

Diesbezüglich habe ich nun die Kündigung per 31.07.2024 der DigiCard abgebrochen und unser Backoffice gebeten, die Umwandlung des Pakets Classic zu Compact per 30.06.2024 einzutragen. Ich hoffe dies wäre in Ordnung für dich, da es dein Wunsch war? An den anderen Produkten wurde nichts angepasst.

Liebe Grüsse
Daniele

Uraltabo

MazeRunner Bei mir ist die Schwelle, etwas am im Moment gut funktionierenden Setup zu ändern, recht hoch, angesichts von eigenen Support-Stories und Stories, die man hier so liest. Deshalb würde ich vor einer Kündigung auf Seiten UPC und Neuvertrag auf Seiten Sunrise sehr genau wissen wollen, was ich erhalte (z.B. sicher nicht DSL, dafür eine Connect Box 3, etc).

Uraltabo

chokito Ja, dies wurde während des Telefonats bei mehrfacher Nachfrage mehrfach verneint. Ich habe dann entschlossen, es einfach zu künden, um ein Hin und Her zu vermeiden, wenn ich schon das Glück hatte, mit der Spezialabteilung für Uraltabos verbunden zu werden.

chokito

Uraltabo Dann würde ich einfach mal abwarten und testen ob noch Sender entschlüsselt werden. Die Digicard würde ich behalten, denn sie werden (offiziell) nicht mal als Ersatz benutzt für defekte Karten.

Uraltabo

chokito Rücksendeetikette für die Digicard haben sie bereits geschickt 🙂

chokito

Uraltabo Gemäss diesem Link [https://www.upc.ch/de/support/geraete-zuruecksenden/] wird da keine Digicard aufgeführt.

Uraltabo

chokito

Siehe oben, mir ist gar nicht klar, ob ich stolzer Digicard-Besitzer oder nur -Mieter bin. Allenfalls begehe ich eine Straftat, wenn ich die mir zugesandte Rücksendeetikette nicht benutze…

"Ich habe im Mai 2011 den HD mediabox recorder Classic abgegeben und die Digicard Classic (“digital tv Classic”) bekommen.

Ich habe gemäss Rechnung für die Aktivierung bezahlt: CHF 39

Ich habe gemäss Rechnung für die Digicard bezahlt: CHF 99

Total CHF 138

Ich habe gemäss gleicher Rechnung eine Gutschrift von CHF 139 erhalten."

chokito

Uraltabo Demnach wurde sie verrechnet und gehört dir. Spielt keine Rolle ob du eine Gutschrift erhalten hast. Die Digicard ist dein Eigentum!
Es wurden mal Digicards gratis zu Samsung-TVs verschenkt und Digicard-Mini gabs zum Preis von 99 Franken.
Abwarten und Tee trinken.

Uraltabo

chokito Ja eh. Bezüglich Migration zu Sunrise illustriert dieser Thread mein Zögern.

chokito

Uraltabo Vielleicht hilft dies weiter um Infos einzuholen.
https://www.dschungelkompass.ch/festnetz/Angebote_Internet_TV.xhtml
Benötigst du kein Festnetz, wäre auch yallo interessant. Diese Angebote gibt es manchmal auch ohne Aufschaltgebühr und in anderen Geschwindigkeiten.

Uraltabo

chokito Was mich zögern lässt, abgesehen vom Migrationsaufwand (Emails, Nummernportierung, etc) und der Bedingung, dass ein neues Arrangement die Coax-Buchse nutzen können sollte: Das jetzige Setup via UPC läuft seit fast 10 Jahren perfekt stabil. Seit 2018 500 mbit/s und mir wäre nicht bewusst, dass diese je nicht zur Verfügung standen. Ein Kompliment an die Firma.

Wenn man auf z.B. Sunrise wechselt, ist man dann anderen Kapazitätsverhältnissen ausgesetzt oder kann man davon ausgehen, dass weiterhin die von UPC gewohnte 500mbit/s-Stabilität vorherrscht (an der selben Buchse)?

chokito

Wenn du weiterhin auf dem Koax-Netz bist, solltest du die gleichen Erfahrungen machen können wie bisher.

Uraltabo

chokito Sowas ist nicht plausibel?

“Die Qualität war bei UPC (TV-Kabel) bedeutend besser als das total überlastete System bei Sunrise.”

chokito

Nein, glaube ich nicht. Probleme bestanden eventuell schon vorher, Überbuchung, Signal etc.?
Die Infrastruktur bleibt ja gleich. Wenn bis an hin alles ok war, so sollte es auch in Zukunft bleiben.

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