RÉCLAMATION

Tafrent · 2024-04-24T13:55:35+00:00

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Tafrent

Mon abonnement 36.-par mois UPC internet à expiré le 31.03.2024.J’ai voulu résilier mon contrat mais UPC m’a proposé un rabais de 35% avec une augmentation de la vitesse de 200 à 600 pour le prix 37.-par mois.Le lendemain je vois sur mon compte MyUPC que le prix a changé à 46.-par mois.Je recontacte UPC qui m’assure que le prix de 46.- est une erreur et que mon problème sera réglé.2 jours plus tard,je vois sur mon compte que le prix a augmenté à 118.-.Je recontacte une autre UPC qui s’excuse une autre fois de l’erreur.Le 23.04.2024 je vois une augmentation à 121.-

Daniele_Sunrise

Tafrent Bienvenue dans la communauté !

Veuillez contacter l’équipe des contrats UPC au 0800 900 210. Ils discuteront à nouveau des modifications avec vous.

Salutations
Daniele

Tafrent

Daniele_Sunrise

Quelqu’un de UPC me téléphone en me disant que mon abonnement internet 600 sera de 36.- et que j’aurais une confirmation par mail.

Malheureusement aucun mail ne m’est parvenu.Je contact une autre fois UPC qui me dit que l’abonnement mensuel est de 60.-

Je ne comprends plus rien et en plus je n’ai plus d’internet depuis le jeudi 25.04.2024.Je demande une résiliation immédiate pour abus contre UPC.

Je suis une personne âgée et je suis malmené par UPC depuis 20 jours

Tafrent

Je suis trés déçu de la politique de UPC en matière de communication.

Je ne peux atteindre UPC pour résoudre mon problème que par téléphone.Les collaborateurs de UPC ne sont pas sérieux dans leur travail de communication et aucune confirmation par e-mails n’est donnée.

J’ai contacté 7 collaborateurs de UPC par téléphone et aucun ne m’a donné de réponse confirmé par mail jusqu’à maintenant.C’est très décevant.

Daniele_Sunrise

Tafrent J’ai transmis votre demande en interne à l’équipe chargée des contrats en lui demandant de prendre contact avec vous et de clarifier votre demande.

Salutations
Daniele

Tafrent

Daniele_Sunrise Je n’aI reçu aucune réponse de l’équipe contrat de UPC jusqu’à aujourd’hui le 30.04.2024 et le prix de mon abonnement est affiché sur mon compte MyUPC à 121.48.- alors qu’il ne doit pas dépasser 36.-comme proposé