Account ohne Produkt

Doumi · 2024-04-19T21:19:01+00:00

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Doumi

Hallo

Die UPC Connect App gibt es nicht mehr.

Deshalb will ich mich bei der Sunrise Connect App anmelden, dort steht dann aber nach dem Login dass ich kein Produkt habe.

Ich möchte meinen Connect Pod neu verbinden.

Kundennummer UPC:XXXXXXXXXX

Kundennummer Sunrise: XXXXXXXX

Danke im Voraus

mikitil

Salü. Doumi
Bitte die persönlichen Daten nicht so offen in ein öffentliches Forum stellen 😉
Zur App selbst kann ich leider nichts sagen.
Mit beiden Kundennummern probiert?
Wurden die Produkte schon von upc zu sunrise gewechselt? Ist das schon abgeschlossen?
Kann sein, dass da der Pod vergessen wurde und @Sunrise_Team oder @Daniele_Sunrise kurz rüberschauen sollten.
Aber als Erstes bitte die Kundennummern mal unkenntlich machen. Vielleicht hat auch @Punisher kurz Zeit dazu?
Gutes Gelingen.

Daniele_Sunrise

Doumi Herzlich Willkommen in der Community!

Deine Connect Pods sind nach wie vor verbunden mit deinem UPC Abonnement, welches auch nach wie vor aktiv ist. Auf dem Sunrise Konto hat es keine Produkte.

Bitte logge dich einmal die die Sunrise Connect App mit der MyUPC Kundennummer und dem MyUPC Passwort ein und teste es nochmals.

Liebe Grüsse
Daniele

Punisher

Hallo Doumi

Ich habe, aus Datenschutzgründe, deine Kunden Nummer unkenntlich gemacht. Der Grund dafür ist, dass diese Community öffentlich ist und jede Person dies sehen kann und dir erheblichen Schaden zufügen kann.

Ich danke dir, für dein Verständnis

Doumi

mikitil

Habe mit beiden Logins versucht.

Kann sein dass es nicht verknüpft wurde.

Bitte machen damit ich die connect app benutzen kann und den connect pod installieren kann.

oder geht das auch ohne App?