Kein Signal Basis TV

Elena · 2024-04-16T14:11:30+00:00

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Elena

Hallo, ich weiß nicht wo ich mein Problem hinsetzen soll.
Also, mein Mann guckt im Zimmer über Kabel und nur das Basis TV seine Sportsendungen.
Heute Morgen hat er schnell reingeschaut da lief alles gut.
Jetzt hat er den TV eingeschaltet und bekommt kein Signal. Mit dem großen TV aus dem Wohnzimmer getestet und mit einem anderen Kabel, auch kein Signal. Was nun, bin am Ende mit meiner Latein. Weiß jemand einen Rat ?

Daniele_Sunrise

Elena Wir hatten gestern in der Region Luzern einen unverschuldeten Fibre Cut, bei welchem unsere Techniker die Glasfaserkabel neu spleissen mussten. Ist unterdessen das Fehlerbild noch vorhanden?

Liebe Grüsse
Daniele

baby

Vielleicht gibt es gerade eine technische Störung in deiner Region (Annahme)?

TheSven

Internet und Festnetz laufen noch?

Elena

TheSven
Ja alles perfekt auch der grosse TV im Wohnzimmer mit IPTV.

pato

Dann hat eventuell der Hausverstärker ein Problem. Ein Anruf bei der Hotline mit der Schilderung kein TV Signal auf dem DVB-C Fernseher sollte einen Technikereinsatz auslösen.

Elena

pato
Dann hat eventuell der Hausverstärker ein Problem.

Das habe ich auch vermutet. Nur bei welcher Hotline muss ich mich nun melden? Bei UPC oder Sunrise!
Bei diesem wischiwaschi schaue ich nicht mehr durch, sorry.

Elena

Daniele_Sunrise

Ja ist noch vorhanden.

Elena

Daniele_Sunrise

Signal seit 12 Uhr wieder da, ohne Techniker.

Elena

Hallo Daniele
Ja leider immer noch kein Signal.

pato

Elena Bei der Sunrise Hotline.

Elena

pato

Hallo Pato
Danke für die Info. Bin aber seit Dienstag mit Sunrise in Verbindung. Jedesmal eine andere Hotline Mitarbeiterin, jedesmal den selben Sch….wieder erzählen bis endlich heute ein Techniker aufgeboten wurde. Wieder warten bis er kommt. Wieder kann mein Mann sein Programm nicht schauen seit Dienstag.
Danke fürs zuhören bin auf 100ert!!!😟

TheSven

Elena Danke fürs zuhören bin auf 100ert!!!😟

Glaube ich dir, aber jetzt

Elena heute ein Techniker aufgeboten wurde.

läuft ja was. Einfach noch ein wenig Geduld.

Übrigens könntet ihr via App auf einem Tablet/PC/Handy auch schon ein wenig Fernseh schauen (Internet geht ja), wenn ihr was wichtiges schauen möchtet.

Bruns

Elena

Juhui, dein Mann hat mehr Zeit für dich / mit dir 😆 Spass 😉
Ist schon mühsam, wenn Es mal nicht läuft und immer wieder von vorne , das Problem zu erklären in der Hotline 😉
Hoffe für euch, dass das Problem , so schnell wie möglich, behoben wird!

Elena

Bruns

Hallo Bruns und TheSven

Danke für euer Mitleid😉 Stimmt, es ist sehr sehr mühsam immer dasselbe zu erzählen und erst noch auf Hochdeutsch!😁 Der Fernseher im Wohnzimmer mit der IPTV Box funktioniert ja, also fällt das “Juhui, dein Mann hat mehr Zeit für dich” mal weg.🤣😜

TheSven

Elena ohne Techniker.

Vermutlich hat der Techniker das Problem schon beim Verteiler auf der Strasse gefunden und behoben. Darum hast du es vermutlich nicht mitbekommen.

Elena

TheSven

Hallo TheSven
Der Techniker sollte eigentlich erst am Montag kommen, daher waren wir baff als der TV plötzlich wieder ging. Wenn wir nicht immer probiert hätten, wüssten wir von nichts.
Sunrise hat ja auch erst reagiert mit der Meldung, als ich das Ticket abgeschlossen habe.
Mich würde es ja sehr wundern an was es gelegen hat, muss es wohl mit ins Grab nehmen.
Dir ein schönes Wochenende.