niki6161 Ich empfehle dir einen erneuten Anruf an unsere Vertragsabteilung unter 0800 100 600. Im System sehe ich, dass die Liegenschaft, in welcher die Produkte angemeldet wurden, noch nicht von uns abgenommen wurde. Da wir nicht ohne eine Abnahme garantieren können, dass die Produkte funktionieren, wurde die Bestellung sistiert.
Der weitere Prozess könnte so aussehen:
- Wir prüfen die Liegenschaft und stellen fest, dass die Leitungen alt sind (bei einem Altbau). Es wird eine Offerte für die Modernisierung an den Liegenschaftsbesitzer gesendet. Wird die Offerte akzeptiert, dann findet die Modernisierung statt. Wird die Offerte abgelehnt, wird deine Bestellung storniert.
Ist es ein Neubau, dann wird ein bis zwei Tage danach, die Liegenschaft in unserem System freigeschaltet und die Geräte werden versendet.
Liebe Grüsse
Daniele