Sunrise TV App am Samsung-Fernseher installieren

8108639990 · 2024-04-03T13:04:05+00:00

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Laut Sunrise kann man diese App auf Samsung-TV-Geräten installieren.

https://www.sunrise.ch/de/support/tv/sunrise-tv-app/tv-app-installation-samsung-tizen-tv

Aber mein Fernseher (QE43Q60A) kann leider diese App nicht finden. Das gleiche gilt für 2 andere Samsung-TV’s (bei Freunden). Was soll ich tun?

MazeRunner

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Ist die Firmware auf deinem TV aktuell? Welche Tizen Version hast du?

8108639990

MazeRunner Hallo, ich habe deine Frage beantwortet. Kannst du mir also weiterhelfen?

8108639990

Die Software in meinen beiden Tizen-Geräten ist up-to-date:

QE43Q60A hat Version 2210

QE55Q700T hat Version 2501

Ich habe zuhause 2 Fernseher und nur eine Sunrise TV Box. Deswegen ist die Installation der SunriseTV App wichtig.

Kann mir jemand bestätigen, dass bei ihm die Sunrise TV App am Samsung-Fernseher sichtbar und installierbar ist?

MazeRunner

8108639990

Ich dachte ursprünglich, es könnte etwas mit dem Alter bzw. der Tizen Version zu tun haben. Deine Geräte sind ja jedoch nur 2 - 3 Jahre alt. Ich denke aber, wenn die App schon gar nicht erscheint, dann ist es jedoch eher ein Samsung als ein Sunrise Problem. Ich würde einmal mit dem Samsung Kundendienst Kontakt aufnehmen.

8108639990

Kundendienst von Samsung Electronics Switzerland GmbH hat mir geantwortet, ich soll den Smart Hub zurücksetzen (über Einstellungen - Unterstützung - Gerätepflege - Eigendiagnose - Smart Hub zurücksetzen). Das hat leider auch nichts genutzt.

Die Frage ist: ist es nur mein Problem oder betrifft es auch alle anderen. Deswegen bitte ich alle: prüft, ob bei euch die Sunrise TV App am Samsung-Fernseher sichtbar und installierbar ist!

MazeRunner

8108639990
@Beatus62 frägt: Könnte es mit der Ländereinstellung zusammen hängen?
Wie sieht es denn z.B. mit der Teleboy App aus? Diese ist auch eine rein schweizerische App, welche auch für Samsung TV erhältlich ist. Ist diese vorhanden?

Beatus62

Ich habe auf 2 Samsung TVs und einem Smart Monitor die Sunrise TV App installiert.
Könnte es mit der Ländereinstellung zusammen hängen? Was, wenn du das Gerät zurücksetzt und neu einrichtest?

8108639990

Beatus62 Vielen Dank für die Überprüfung.

MazeRunner Ich bin jetzt im Ausland. Wenn ich zurück in der Szweiz bin, dann prüfe ich die Teleboy App.

Beatus62

8108639990

Gibt es schon ein Update? Konntest du das Problem schon lösen?

8108639990

Ja, ich bin wieder zurück in der Schweiz und jetzt konnte ich die Sunrise TV App finden und installieren. Auch Teleboy App ist vorhanden. Vielen Dank für eure Unterstützung.

Rlw22

Ich habe auch dieses Problem, die Sunrise-App erscheint nicht im Samsung-Store. Ich brauche sie dringend, da die Sunrise-Box Mist ist (der Ton setzt ständig aus). Ich habe die App auf meinem kleinen iPad, also weiß ich, wonach ich suche, aber sie ist nicht im Samsung-Store.

pato

Rlw22 Und wenn du im auch installierten Google Store nachschaust?

MazeRunner

Rlw22

Hast du diese Informationen befolgt? Und gemäss diesem Link funktioniert es nur auf Geräten ab Jahrgang 2019.

Daniele_Sunrise

Rlw22 Ggf. hast du noch das falsche Land auf deinem Samsung Gerät?
https://www.samsung.com/de/support/apps-services/land-oder-region-des-samsung-accounts-andern/

Liebe Grüsse
Daniele