2 Faktor Sicherheit wurde einfach abgeschaltet + funktioniert nicht mehr

DEXXO · 2024-03-20T22:50:46+00:00

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DEXXO

Hallo ich nutze schon länger die 2 Faktor Sicherheit für My Sunrise Account , doch jetzt plötzlich ist die 2 Faktor Sicherheit ohne meines Wissens abgeschaltet worden von Sunrise ! denn wenn ich sie wieder aktiviere ist sie beim nächsten anmelden wieder abgeschaltet ! Störung bei Sunrise BITTE ES zu beheben und nicht wieder

was ist bei euch los ? sind euch die SMS ausgegangen ? oder was

nicht diese Diskussion schliessen solange dies nicht behoben ist DANKE !

Logi21

DEXXO Ist bei mir auch so siehe meinen Beitrag dazu https://community.sunrise.ch/d/35388-2fa-stellt-sich-im-sunrise-konto-wieder-auf-standard-login-um/8

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten. Bedauerlicherweise sehen wir keine Fehler ersichtlich. Wir würden dich bitten Kontakt mit unserer Hotline aufzunehmen, um ein Ticket für die weitere Analyse erstellen zu können. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Helena

sonoro

Sunrise_Team Das scheint ein allgemeines Problem bei Sunrise zu sein, bei mir ist es genau dasselbe Bild wie bei DEXXO. Eure Hotline weiss selbstverständlich von nichts und will auch kein Ticket erstellen, da das Problem bei mir liege. Liegt es aber nicht, es liegt bei Sunrise und ich bitte dich, diese Problematik an euer kompetentes IT-Team weiterzugeben.

DEXXO

Sunrise_Team Hallo das ist Breits ein sehr bekanntes Problem leitet dies sofort der IT Abteilung

weiter das ist unakzeptabel, wisst ihr wie viele Funktionen heute mit der Handy Nr verbunden Sind Tan Sicherheit etc. Banking nimmt das Ernst bitte Danke .

DEXXO

sonoro Keine Panik sonoro Ticket wurde erstellt und gemeldet Namen werden aufgeschrieben hier und auch alles screenshot Eskalation wird ebenfalls ausgeführt Bis das unakzeptable Problem gelöst wird , den es handelt sich hier um Datenschutz! der Kunden + wurde ohne Kunden zu informieren die 2 Faktor abgeschaltet ! Intern wurde es gemeldet das dieses Problem mit höchster Priorität angegangen wird . Denke das bestimmt gewisse verwarnt werden müssen die so arbeiten schwere Fehler bei Sunrise nicht ernst nehmen.

DEXXO

Logi21 und sunrises behauptet es liege nicht an ihnen 😂 schwach so etwas ist inakzeptabel und solche Mitarbeiter die diese Problematik nicht ernst angehen werden gemeldet !

DEXXO

Hallo Sunrise leider funktioniert immer noch nicht , euer IT meinte das wurde abgeschaltet wegen der Migration von Kunden UPC to Sunrise ! Sorry aber dann müsst ihr die Kunden auch erst warnen und nicht einfach die 2 Faktor Sicherheit ausschalten . Jedenfalls geht es immer noch nicht wie lange müssen wir Kunden jetzt warten bis endlich

die Zwei Faktor SMS Prüfung wieder läuft ? Danke für info

Logi21

Zuerst solls an mir liegen als Sunrise Kunde.

dann wird vom Kundendienst Sunrise ein Video auf meinem Gerät extra erstellt wo man klar sehen darf dass die 2FA obwohl eingeschaltet nicht Ihren Dienst tut.

Nun soll es was anderes sein die UPC Kundinnen/Kunden sollen der Auslöser sein dass die 2FA abgeschaltet wurde.😂

DEXXO

Logi21 Heute probiert plötzlich läuft es wieder die Anfrage 2FA wirde ausgeführt

Bitte INFOS an was es lag, damit dies nicht wieder vorkommt heute funktionierts 28.03.2024 !

BJ4

War bei mir genau so, aus heiterem Himmel deaktiviert. Habe es dann aktiviert und seither funktioniert es auch wieder.

DEXXO

BJ4 Super das es auch bei dir geht ! hab Letzt Woche das ganze Eskalieren lassen + Ticket Support das ist einfach innakzeptabel das sowas passiert . Bitte beobachten nicht das wieder sobald Sunrise ihre servers überlastet sind das ganze wieder zusammen kracht ! Das IT weiss bestens Bescheid das sie die Kapazität jetzt erhöhen müssen durch die Ganze Kundschaft Migration von UPC in Sunrise System Fusion KLAR brauchts da mehr Leistung Servers .