nachträglich grundgebühr für den kabelanschluss

olja11 · 2016-07-31T13:11:46+00:00

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olja11

habe vor ein paar monaten eine rechnung erhalten für den grundgebühr für den kabelanschluss. noch nicht bezahlt. ich bin kundin bei cablecom seit 2013 und bis jetzt habe die telefonisch vereinbarten abokosten bezahlt. und jetzt –überraschung. ich soll den kabelanschluss zahlen. hätte ich es gewusst, dass ich noch über 300 fr für den anschluss bezahlen muss und dies noch auf einmal, würde ich mich für einen anderen anbieter entscheiden. ich habe noch ausdrücklich bei den cablecom mitarbeiter nachgefragt, ob da irgendwelche versteckte kosten auf mich zu kommen würden. und wurde versichert, dass um gottes willens natürlich nein, keine zusätliche kosten.

merkwürdig dass die rechnung für grundgebühr erst drei jahren später kommt. habe lust aus dem vertrag aussteigen. obwohl ich mit cablecom grundsätzlich zufrieden war und hatte bis jetzt kein ärger . kann ich aus diesem grund cablecom kündigen oder bin ich selber schuld wenn ich aufs wort alle glaube was mir kundendienst aufschwätzt.

bemerkungen. 1. der vermieter gemäss vertrag übernimmt keine kosten für tv internet. 2. cablecom anschluss war schon im haus vorhanden, als ich wohnung mietete.

Mona310

Hallo

Ich habe auch solch eine rechnung bekommen. Knapp 400 franken für die zeit von april 2016 bis und mit februar 2017. Ich bin seit 8 jahren bei cablecom und habe noch nie was für den kabelanschluss bezahlt. In meinem mietvertrag steht dass diese gebühren nicht vom vermieter über die nebenkosten übernommen wenden. Ich finde es aber trotzdem merkwürdig dass ich nach 8 jahren solch eine rechnung bekomme. Auch ich hatte beim wechsel von meinem abo im april nach zusätzlichen kosten gefragt und der typ von upc hat mir versichert dass keine zusätzlichen kosten anfallen.

Muss für den kabelanschluss ein separater vertrag gemacht werden oder verrechnet upc diese kosten ohne jegliche unterschrift vom kunden?

@olja11 wie ist deine geschichte ausgegangen? Musstest du die rechnung bezahlen?

Garuda

Diese Problematik gäbe es nicht, wenn cablecom den Kabelanschluss direkt dem Endbenutzer in Rechnung stellen würde. Das wäre transparent und das einzig Richtige. Sie werden dies aber nicht tun, denn dann würden viele plötzlich merken, dass sie für etwas bezahlen, das sie gar nicht nutzen und den Kabelanschluss kündigen. So würden auf einen Schlag wohl zehntausende “Kunden” wegfallen.

MannniMuster

Ah ja da stehen die Preise für den Kabelanschluss 2016 und 2015 und wo sind diese von den Vorjahren?? Demnach muss es den Anschluss ja nicht gegeben haben vorher aber in meiner Wohnung wurde seit 10 Jahren nichts gemacht von der Kablecom wie kann es dann sein das dort auf einmal ein kostenpflichtiger Kabelschanluss der Cablecom liegt von dem weder Hausbesitzer noch Vermieter wissen?? Für mich sieht das aus als wenn einfach mal Preise für etwas eingeführt werden was es vor 2014 nicht geben hat. Den Preis für so einen Kabelanschluss kann man bei Hausneuinstallationen berechnen aber sicher nicht im Nachhinein für Anschluss die damals kostenlos verlegt wurden

MannniMuster

Nach ein wenig Googlen bin ich scheinbar auf Kunden gestossen die es ähnlich geht wie mir. Bei mir der gleiche Fall bin seit 9 Jahren Kunde und plötzlich flattert eine angebliche Rechnung für einen 3 in 1 Kabelanschluss bei mir rein. Vorher nie etwas gehört davon. Was sofort auffällt die Rechnung ist nicht Kundenummerbezogen denke mal bei dir wird auch keine drauf sein. Ich rufe bei der Rechnungsabteilung an und frage nach offenen Rechnung man findet diese nicht in meinem Account. Zudem ist die Rechnung mit Zukunftsdatum fällig das heisst für einen Zeitraum der noch kommt. Beim kritischen Nachfragen verhackelt sich die telefonische Beraterin in einem Wiederspruch nach dem anderen. Als allerstes werde ich mal sehr freundlich als Schwarznutzer betitelt wobei ich seit 9 Jahren meine Rechnung regelmässig zahle. Darauf sagt sie eigentlich müsste der Vermieter die Kosten tragen dumm nur das mein Vermieter den ich sehr gut kenne die gleiche Rechnung für einen 3 in 1 Kabelnaschluss kommt zum ERSTEN mal seitdem er das Haus vor 10! Jahren gekauft hat. Vorher hat auch er nie so eine Rechnung bekommen. Auf mein Nachfragen bei der freundlichen telefonischen Mitarbeiterin warum er auch davon nichts weiss Antwort: “Oh dann ist auch er ein Schwarzseher” Meine Frage darauf ok sie sehen das wir beide seit 9 bzw. 10 Jahren unsere Rechnungen jeden Monat bezahlen und sie wollen mir jetzt sagen das sie nicht wissen das wir ihren Service somit legal nutzen? Antwort: Ja nun sie sind ja nicht der Einzige. Nächste Frage von mir: Zeigen Sie mir wo in den AGB`s versehen ist das ein 3 in1 Kabelanschluss notwenig ist und wo die Kosten in den AGB`s die Kosten dafür stehen. 5 Minuten Warteschleife und freundliche Musik ähm ja da in dem und dem Absatz… wenn man sich die AGB`s anschaut findet man natürlich keinen Vermerk darüber. Nur steht irgendwo der Begriff Kabelanschluss das sei ausreichend so die Mitarbeiterin das ich wissen müsse das dieser nicht gratis sei. Ja nee is klar ich kann hellsehen. Fakt ist ich weiss nun auch aus meinem Freundeskreis das UPC diese Art Rechnungen verschickt auch an langjährige Kunden und man akkzeptiert mit der Zahlung neue Kosten die vorher nie vorhanden waren. für mich eine versteckte Kostenerhöhung. Ach ja als lustige Pointe fragte ich folgendes: OK sie betiteltn meinen Vermieter als Schwarzseher und mich auch somit wären ja einige tausend Franken noch offen was ist mit diesem Betrag: auf den verzichten wir aus Kulanz. Ich lach mich weg. Wenn es so wäre das diese Kosten wirklich geschuldet sind mit einer Neuanmeldung als Kunde warum verzichtet man dann auf einige tsd chf? Natürlich weil diese Kosten vorher nicht vorhanden waren und nicht erwähnt wurden als langjährige Kunden damals den Vertrag abgeschlossen haben gab es nämlich keinen Verweis auf solche Kosten. Dieser wurde nachträglich irgendwann im Minikleingedruckten eingefügt und ist selbst in den Kostengesammt bei Neuabschluss nur mit einem winzigen Stern ersichtlich. Solch eine Methode nutzen ansonsten nur unseriöse Unternehmen. Ich jeden falls gebe die Rechnung meinem Vermieter und er soll sich weiter rum ärgern. Ein Unternehmen das einen langjährigen zahlenden Kunden als Schwarzseher betitelt…. dazu fehlen mir echt die Wort.

Netrator

@Frida schrieb:

Hallo @olja11

Es ist so, dass oft die Gebühr für den Grundanschluss in den Nebenkosten enthalten sind. Ist das der Fall, muss dies im Mietvertrag geregelt sein. Wenn die Grundgebühr direkt verrechnet wird, dann sollte ein Vertrag mit uns bestehen.

Kürzer und präziser kann man es nicht formulieren. Danke!

UPC_Ex_Mod

Hallo @olja11

Zuerst mal herzlich willkommen bei uns in der Community. Danke, dass du dein Anliegen mit uns teilst. Ich hab mal kurz in dein Dossier reingeschaut und keine Rechnung für die Grundgebühr gefunden. Wie schon die anderen User anraten, ruf bitte unbedingt den Support an. Die KollegenInnen können weitere Details abrufen.

Es ist so, dass oft die Gebühr für den Grundanschluss in den Nebenkosten enthalten sind. Ist das der Fall, muss dies im Mietvertrag geregelt sein. Wenn die Grundgebühr direkt verrechnet wird, dann sollte ein Vertrag mit uns bestehen. Da ich leider nicht Einsicht habe in alle Details, darum kann ich dir auch nicht sagen, ob ein solcher Vertrag besteht.

Ich hoffe, dass ich mit diesen Infos weiter helfen konnte. Wünsche dir einen schönen Abend.

Frida

[gelöscht]

Ich möchte ja nicht wissen was du dir alles so reinziehst. Vergiss deine Medis nicht zu nehmen, gell.

Netrator

@Tobi75 schrieb:

@Netrator schrieb:

Und ich guck mal nach, ob ich heute mit meinem Gratis TV Basisanschluss noch einen 4K Film reinziehen kann….

Netrator schrieb:

…Aber ich weiss immerhin, dass mein TV nicht 4k fähig ist.

Sorry, habe doch glatt vergessen dir zu sagen, dass ich neu einen LG65FG960V besitze. Den konnte ich mir nur leisten, weil ich bei UPC so ein günstiges Abo habe und Monat für Monat etwas auf die Seite legen konnte. :smileylol:

[gelöscht]

@Netrator schrieb:

Und ich guck mal nach, ob ich heute mit meinem Gratis TV Basisanschluss noch einen 4K Film reinziehen kann….

Netrator schrieb:

…Aber ich weiss immerhin, dass mein TV nicht 4k fähig ist.

Netrator

@Tobi75 schrieb:

Heute Abend geniesse ich TV 2.0

Schönen Abend :smileylol:

Und ich guck mal nach, ob ich heute mit meinem Gratis TV Basisanschluss noch einen 4K Film reinziehen kann. UHD, ohne Settop-Krücke und erst noch Gratis, da kommt doch erst richtig Freude auf!

Auch einen schönen Abend allerseits. 😉

[gelöscht]

Heute Abend geniesse ich TV 2.0

Schönen Abend :smileylol:

chokito

@Tobi75 schrieb:

@Netrator schrieb:

__
__

Das stimmt. Darum kostet das Casa Abo monatlich 39.50 und das UPC Basisangebot ist gratis. :smileylol:

Gratis ?

Jetzt sprechen wir in diesem Thread die ganze Zeit vom 33,95 Monatliche verstecke Gebühren.

Mit dir stimmt was nicht :smileyfrustrated:

@Netrator meint das so: UPC Basisangebot ist in den Anschlusskosten von Fr. 33.95 inbegriffen. 😉

chokito

Ich behaupte, dass es noch heute Leute gibt, die neben dem Swisscomanschluss

noch einen Kabelanschluss der UPC in irgendeiner Form mitfinanzieren.
Kehrrichtgebühren, nicht unbedingt in den Nebenkosten erhalten:
http://kommunikation-oberhofen.ch/radio-fernsehen-internet-telefon.html

[gelöscht]

@Netrator schrieb:

__
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Das stimmt. Darum kostet das Casa Abo monatlich 39.50 und das UPC Basisangebot ist gratis. :smileylol:

Gratis ?

Jetzt sprechen wir in diesem Thread die ganze Zeit vom 33,95 Monatliche verstecke Gebühren.

Mit dir stimmt was nicht :smileyfrustrated:

Netrator

@Tobi75 schrieb:

@chokito schrieb:

Da sind aber Fr. 25.35 im Abo für den Anschluss schon eingeschlossen.

Die sind wenigstens nicht versteck und werden nicht separat verrechnet.

Der Online ABO Preis bei der Swisscom ist der Preis inkl. alle Gebühren, und in den Nebenkosten werden für die Swisscom null Franken bezahlt sowie die Papierrechnung auch null Franken.
__

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Das stimmt. Darum kostet das Casa Abo monatlich 39.50 und das UPC Basisangebot ist gratis. :smileylol:

[gelöscht]

@chokito schrieb:

Da sind aber Fr. 25.35 im Abo für den Anschluss schon eingeschlossen.

Die sind wenigstens nicht versteck und werden nicht separat verrechnet.

Der Online ABO Preis bei der Swisscom ist der Preis inkl. alle Gebühren, und in den Nebenkosten werden für die Swisscom null Franken bezahlt sowie die Papierrechnung auch null Franken.
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Netrator

Damit es Tobi nicht erwähnen muss: Da kommen aber noch Fr. 3.- für die Papierrechnung dazu wenn man es ganz dumm anstellt. 😉

chokito

@Tobi75 schrieb:

@chokito schrieb:

@Tobi75 schrieb:

…

Übrigens, bei mir bezahle ich für die Swisscom Dose keinen Rappen! Null Franken!

Da kommt aber auch nichts raus …

Doch, TV 2.0

Da sind aber Fr. 25.35 im Abo für den Anschluss schon eingeschlossen.

chokito

@Netrator schrieb:

@TerrorZwerg schrieb:

Wie hoch die Grundgebühr ist, weiss jeder, jedoch sollte von Anfang an klar sein, wer diese bezahlt. Wann diese fällig werden und nicht erst nach 3 Jahren, ach da ist noch die Grundgebühr zu zahlen.

Wie gesagt @olja11: schau Dir den Mietvertrag mal etwas genauer an, dann solltest Du klarheit haben.

Dies ist meine Meinung und kann von der algemeinheit abweichen.

TZ

Das finde ich auch. Zumal es bei der Konkurrenz auch jahrzehntelang so gewesen ist. (ohne Telefonanschluss kein ADSL) Zudem wäre die Grundgebühr für 3 Jahre ca. Fr. 1′220.- das nur so nebenbei.

Dies ist meine Meinung und kann von der algemeinheit abweichen. 😉

Bis Ende 2015 waren es nur Fr. 29.95, macht dann nur ca. Fr. 1078.- aus. Nur nicht übertreiben. 🙂

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