EinKunde Hallo Sunrise Die Mindestvertragslaufzeit meines Abos (UPC) läuft aus. Ich hätte nun gern ein attraktives Angebot für ein Folge-Abo. Nach schlechten Erfahrungen mit mündlichen Zusagen/ Absprachen via Hotline idealerweise schriftlich (Email). Kann ich dies hier anfragen oder wie ist der übliche Prozess? Besten Dank, EinKunde
TheSven EinKunde oder wie ist der übliche Prozess Sunrise hat eine Vertragsabteilung, diese ist Zuständig für Spezialangebote und somit auch um Kündigungen zu verhindern. Das ganze nur Telefonisch, dann kannst du auch ein wenig verhandeln. Mal die Kokurreenz erwähnen kann schon viel helfen.
Drachenauge Der übliche Prozess ist Hotline Anrufen. Evt. auch ein Besuch im Shop. (Funktioniert zumindest beim grossen Mitbewerber) Schriftliche Angebote gibt es meines Wissens keine und schon gar nicht per E-Mail.