Sunrise Chat - Erledigt

bobby6k · 2024-02-14T09:51:31+00:00

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bobby6k

Habe es nun Telefonisch gemacht. Der Chat ist aber für die Katze. Den könnte man deakivieren und mit dem gesparten Geld was schlaues auf die Beine stellen.

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Hallo Leute, ist das so üblich, dass man kaum mit der Verkaufsabteilung über Chat verbunden werden kann?
Über mehrere Versuche und unterschiedliche Browser werde ich weitergeleitet, aber kriege über 1.5h keinen MA in den Chat?

Ich könnte ja telefonieren, aber dann hätte ich den Verlauf nicht schriftlich.

Gibt es da einen Trick, wie man jemanden erreicht?

Sunrise_Team

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, uns über den Chat zu erreichen.

Es ist verständlich, dass du den Chat für ineffektiv hältst, insbesondere wenn du über einen längeren Zeitraum keinen Mitarbeiter erreichen konntest. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es intern weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Falls du telefonisch Kontakt aufnimmst, können wir gerne eine schriftliche Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail senden, damit du einen schriftlichen Verlauf hast.

Unsere Sunrise Community ist nur schriftlich. Falls du Fragen kannst, können wir dir diese auch gerne beantworten.

Liebe Grüsse
Helena

TheSven

Sunrise_Team Falls du telefonisch Kontakt aufnimmst, können wir gerne eine schriftliche Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail senden, damit du einen schriftlichen Verlauf hast.

Kann man diese Zusammenfassung immer beantragen, wenn man Kontakt hatte? Wäre je nach Thema zum Teil noch gut, wenn man was schriftliches in der Hand hätte.