In meinen Fall ist die Connect Box 3 nach 6 Monaten ausgefallen.
Nach einem Video Telefonat mit dem Support, der mich nach durcharbeiten der Checkliste in my Sunrise zurückgerufen hat, wurde das Modem ausgetauscht. Das hat inkl Versand 2 Tage gedauert und das Internet funktioniert seither wieder gut.
Der Support sollte auch sehen, ob es keine Störung auf deiner Zuleitung gibt (sofern HFC-Anschluss).
Für das wichtige Home Office braucht es halt ein Backup via Mobilfunk, welches ich auch für die 3 Tage Ausfall benutzt habe. Dazu habe ich eine prepaid Simkarte von Sunrise und Salt und ein Mobile Hotspot.
Dosc