Role-F Ich habe ein Feedback erhalten für die detaillierete Analyse, welche ich dir gerne weiterleite:
Nach interner Absprache sind wir zum folgenden Entschluss gekommen > Technikeraufgebot mit Austauschbox.
CS2004 weist auf einen HFC-Signalfehler hin. Der Techniker war zwar bereits vor Ort, jedoch wurde nur die HVA neu gepegelt. Zuerst lag die Vermutung auf ein TS-Problem, jedoch wurde diese sehr schnell verworfen, da folgende Sender betroffen sind und nicht die gleichen Transportströme vorweisen: SRF, ARD, ZDF, ORF, Arte, 3sat. Zudem sind alle Modemwerte i.o., jedoch ist die TV Box nicht am gleichen Anschluss.
Die Eingrenzung hat ergeben, dass demnach entweder die Tuner der Box oder der Anschluss selbst nicht vollständig korrekt funktioniert. Somit empfehlen wir nochmal einen Techniker aufzubieten, welcher eine Ersatzbox bei sich hat, um diese vor Ort auszutauschen und den inhome Anschluss zu überprüfen und zu messen.
Du wirst also nochmals für eine Terminvereinbarung kontaktiert werden, da wir ausgehen, dass die Dose, in der die TV Box eingesteckt ist, ein Defekt aufweist.
Liebe Grüsse
Daniele
