TV Box Unterbrechungen

Sven19 · 2024-02-03T21:31:07+00:00

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Sven19

In letzter Zeit kommt es beim TV schauen immer wieder zu kurzen Unterbrechungen. Mal setzt nur der Ton für 1 - 3 s aus, mal das Bild oder beides. Dann kann es für längere Zeit störungsfrei laufen. Und plötzlich kommen die Aussetzer wieder. Was ist da los? Was können wir tun?

pato

Sven19 Als erstes mal die Internet und ein paar Minuten danach die TV Box frisch starten. Falls das nichts hilft, mal das HDMI Kabel an beiden aus- und wieder einstecken.

Sven19

Das hat nichts gennützt. Die Störungen sind temporär. Zum Beispiel gestern und vorgestern Abend gegen 20.35 Uhr war es sehr schlimm.Nach ca. 15 Min. ist der Spuk vorbei.

pato

Hast du dies auch im Replay?
Wie sieht es bei LiveTV via Coax aus, also SRF2 zum Beispiel.

Churfirst

Ich habe dieses Problem auch auf einer meiner 2 TV Boxen. Kurze Ausfälle vom Bild vor allem beim Replay.

Box 1 und 2 sind beide mit Lan Kabel angeschlossen und direkt am Sunrise Router. Beim Sytemtest der Box sind bei beiden die Internetleistung voll da.

Reset von dieser Box bringt auch nichts. Ebenfalls tritt es nicht immer auf. Ziemlich nervig. Hat jemand noch eine Idee was die Ursache sein könnte?

pato

Churfirst Ist es eine direkte LAN Verbindung oder sind noch irgendwelche Aktivkomponenten (Switch, Powerline, …) dazwischen?

Daniele_Sunrise

Churfirst Die Signalqualität deines Modems ist in Ordnung.

Da du dein Modem im Bridge Modus betreibst, empfehle ich einmal folgendes Vorgehen:
- Starte dein UPC Modem neu (Es ist seit 179 Tagen online)
- Sobald es online ist, starte deinen Router auch neu

Teste es eine Weile. Sollte sich nichts bessern, empfehle ich die Prüfung der Logs deines Routers. Vielleicht stehen dort einige Informationen über dein Fehlerbild. Zudem empfehle ich, sollte alles nicht fruchten, diesen Tipp:

Wenn Sie in letzter Zeit eine eingeschränkte Geschwindigkeitsbeschleunigung feststellen oder die maximale Verbindungsgeschwindigkeit nicht erreichen können, versuchen Sie bitte, die folgenden Funktionen zu deaktivieren: AiProtection, Traffic Analyzer, Web History, Adaptive QoS, Game Boost, Web & Apps Filter, Bandbreitenüberwachung, Mobile Game Mode, um die optimale Internetgeschwindigkeit zu erhalten.

Liebe Grüsse
Daniele

Churfirst

Ist direkt vom Router

pato

Churfirst @Sunrise_Team könntet Ihr bei Churfirst mal das Signal überprüfen?

Churfirst

Daniele_Sunrise danke ist aber leider nicht der Anschluss in Wiesendangen sondern der in Wildhaus welcher ein Sunrise Anschluss ist. Da besteht das Problem it der zweiten Sunrise TV Box.

Kundennummer 8108918455

bin UPC und Sunrise Kunde

Sorry

Daniele_Sunrise

Churfirst Vielen Dank für die Präzisierung.

Kannst du bitte einmal als Test folgendes machen?
- Entferne die TV Box, welche nicht geht und schliesse diejenige an, welche funktioniert –> hast du den Fehler auf der TV Box immer noch?
- Wie sieht es aus, wenn du die nicht funktionierende TV Box am Standort der funktionierenden austauschst –> hast du den Fehler auf der TV Box immer noch?

Mit diesem Test, möchten wir herausfinden, ob die TV Einstellungen eine Ursache sein kann. Zudem hast du eine Internet Box Fibre und hier können wir keine Messungen machen, was die Leitungsqualität betrifft.

Liebe Grüsse
Daniele

Churfirst

Habe die TV Boxen im Haus getauscht. Nun sieht es so aus, dass keine der Boxen mehr dieses Verhalten hat. Es gab aber auch noch einen Software Update auf beiden Boxen dies kann evtl auch geholfen haben. Hoffentlich ist nun der Fehler weg.