Hallo liebe @mesb
Dieses Phänomen ist uns bekannt und ich kann bestätigen, dass es auch in der Teppichetage behandelt wird.
Bei dieser Gelegenheit eine Info bzw. ein Aufruf an die Community:
Solltet ihr auf eure E-Mails, die ihr uns schickt, keine Antwort erhalten, meldet euch bitte hier in der Community oder ruft die Hotline (Tel. 0800 66 88 66).
Entstandene Unannehmlichkeiten bitte ich freundlich zu entschuldigen.
LG
Frida
P.S.: Ich hab sicherheitshalber nachgeschaut, aber unzufriedene Kunden zu vergraulen ist definitiv nicht Teil der Strategie, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen :womanwink: