Wechsel UPC -> Sunrise, neues Modem?

id87651pf · 2024-01-29T08:23:32+00:00

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id87651pf

Hallo zusammen

Am Freitag wurde mein Internet von UPC zu Sunrise umgestellt. Nun habe ich eine Mail bezüglich Modemwechsel erhalten, geht wohl darum von der ConnectBox zur GigaConnectbox zu wechseln? Der genaue neue Modemtyp wurde in der Mail leider nicht angegeben.

Dazu hätte ich nun 2 Fragen:

hat dieses neue Modem auch einen “Bridge Mode”?
Auf meiner alten Connect Box, hat @Daniele_Sunrise mir damals eingerichtet, dass ich immer nur eine IPv4 und keine v6 kriege - ist das mit dem neuen Modem auch möglich?

Besten Dank und einen schönen Tag 🙂

maxell182

Hallo id87651pf

Solange du via Coaxkabel unterwegs bist, kann das wieder eingestellt werden.
Evtl einfach bei Daniele dann nochmals anfragen wegen der IPv4 umstellung.

Gruss maxell182

Daniele_Sunrise

id87651pf Dein Modem ist bereits auf IPv4 umgestellt und wir sehen, dass der Bridge Modus bereits aktiv ist.

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Daniele_Sunrise
Daniele, darum geht es doch gar nicht 😃
Dass jetzt alles so funktioniert wie es soll, ist mir schon bewusst - es geht darum dass mir ein neues Modem angeboten wurde - und bevor ich wechsle, möchte ich gerne sicherstellen dass das neue Modem diese Funktionen auch unterstützt.

Daniele_Sunrise

id87651pf Aaah, bitte entschuldige 😀

Ich sehe keinen Modemversand, welcher noch stattfinden wird. Soll ich dir eine Giga Connect Box auslösen, mit welcher du dann den vollen Speed hast? Das Modem welches du jetzt hast, kann nur maximal 600mbit im Download.

Die Giga Connect Box kann alles, was dein Modem bereits konnte. Das IPv4 bleibt beim Modemwechsel bestehen. Der Bridge Modus muss beim Modemtausch von dir nochmals aktiviert werden.

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Daniele_Sunrise
Wenn das alles so beibehalten wird, dann nehme ich gerne das neue schnellere Modem 🙂

Daniele_Sunrise

id87651pf Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob alles geklappt hat.

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Daniele_Sunrise
Also erfreulich ist schonmal, dass das Modem einen Tag später direkt angekommen ist und die Inbetriebnahme inkl. Bridgemode Aktivierung reibungslos lief.

Weniger erfreulich ist jedoch, dass mein Uploadspeed nur noch ⅓ ist von dem was er mal war und der Download auch nicht schneller ist als mit der Connectbox1 😃

pato

id87651pf Kannst du im Menü mal schauen wie es sich verbunden hat? Du siehst dort die Kanäle und Signalstärke und eventuell korrigierte Fehler.

Daniele_Sunrise

id87651pf Ich sehe beim Upstream schlechte Signalwerte. Hast du das Modemkabel auch getausch mit dem neuen in der Verpackung?

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

pato klar, here we go:

Staus:

Element Status Type
Status Online DOCSIS 3.0
Primärer Downstream Kanal Locked SC-QAM
Kanal Übersicht Downstream Upstream
DOCSIS 3.0 Kanäle 31 2
DOCSIS 3.1 Kanäle 0 0!<

Downstream:

3.0 Downstream Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID
1 738000000 -4 37 QAM 256 26
2 538000000 -5.2 37 QAM 256 1
3 546000000 -4.6 37 QAM 256 2
4 554000000 -5.2 37 QAM 256 3
5 562000000 -5 37 QAM 256 4
6 570000000 -4 37 QAM 256 5
7 578000000 -4.4 37 QAM 256 6
8 586000000 -4.4 36 QAM 256 7
9 594000000 -4.6 37 QAM 256 8
10 602000000 -4.7 37 QAM 256 9
11 610000000 -5.4 36 QAM 256 10
12 618000000 -5.3 37 QAM 256 11
13 626000000 -5.2 37 QAM 256 12
14 634000000 -5.9 36 QAM 256 13
15 642000000 -5.5 36 QAM 256 14
16 650000000 -5.3 37 QAM 256 15
17 658000000 -4.9 36 QAM 256 16
18 666000000 -5.3 36 QAM 256 17
19 674000000 -5.2 36 QAM 256 18
20 682000000 -4.8 37 QAM 256 19
21 690000000 -4.8 37 QAM 256 20
22 698000000 -4 37 QAM 256 21
23 706000000 -4.1 37 QAM 256 22
24 714000000 -4.7 37 QAM 256 23
25 722000000 -5 37 QAM 256 24
26 730000000 -4.5 37 QAM 256 25
27 746000000 -4.5 37 QAM 256 27
28 754000000 -4.3 37 QAM 256 28
29 762000000 -4.1 37 QAM 256 29
30 770000000 -3 37 QAM 256 30
31 778000000 -2.3 38 QAM 256 31
3.0 Downstream Kanäle
Kanal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Fehler Post RS Fehler
1 Locked 37 0 0
2 Locked 37 0 0
3 Locked 37 0 0
4 Locked 37 1 0
5 Locked 37 0 0
6 Locked 37 0 0
7 Locked 37 1 0
8 Locked 36 2 0
9 Locked 37 0 0
10 Locked 37 3 0
11 Locked 36 2 0
12 Locked 37 3 0
13 Locked 37 2 0
14 Locked 36 2 0
15 Locked 36 2 0
16 Locked 37 0 0
17 Locked 36 0 0
18 Locked 36 1 0
19 Locked 36 1 0
20 Locked 37 0 0
21 Locked 37 1 0
22 Locked 37 0 0
23 Locked 37 0 0
24 Locked 37 0 0
25 Locked 37 0 0
26 Locked 37 0 0
27 Locked 37 1 0
28 Locked 37 0 0
29 Locked 37 0 0
30 Locked 37 0 0
31 Locked 38 0 0!<

Upstream:

3.0 Upstream Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
0 63300000 58 2560 QAM 64 5
1 45800000 58 2560 QAM 64 8
3.0 Upstream Kanäle
Kanal Kanal Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0 ATDMA 0 0 37 0
1 ATDMA 0 0 28 0!<

Konfig:

Allgemeine Konfiguration
Netzwerkzugang Erlaubt
Maximale Anzahl der Endgeräte 3
Basis Datenschutz Aktiviert
DOCSIS Modus 3.1
Konfigurationsdatei sr_minotaur_v4.bin
Primary Downstream Service Flow
SFID 42622986
Maximale Datenverkehrsrate 660000000 bps
Maximaler Traffic Burst 42600bytes
Minimale Datenverkehrsrate 0 bps
Primary Upstream Service Flow
SFID 42614793
Maximale Datenverkehrsrate 66000000 bps
Maximaler Traffic Burst 247500bytes
Minimale Datenverkehrsrate 0 bps
Maximaler Concatenated Burst 42600bytes
Art der Zeitplanung Best Effort!<

id87651pf

Daniele_Sunrise
Klar, wie von dir angegeben habe ich alle Kabel ersetzt.
Sind aber übrigens beides die gleichen, das alte und das neue.

Daniele_Sunrise

id87651pf Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Nein nein nein, halt 😃
Die Techniker waren schon da als ich eingezogen bin.
Das bringt genau gar nichts - es sind alte Kabel, die nicht ausgewechselt können weil sie durch 3 Wohnungen gehen.
Im Juni gibts eh Glasfaser.

Du musst mir jetzt aber mal technisch erklären wie es sein kann, dass mit dem Wechsel vom alten zum neuen Modem:

der Downstream nicht die ca. 950 MBit hat die er haben sollte
der Upstream noch 20 statt wie vorher 60 hat.

Das Signal kann ja kaum schlechter geworden sein weil ich das neue Modem angesteckt habe 😃

Daniele_Sunrise

id87651pf Wir benötigen den Techniker, damit er wenigstens die Signale noch bestmöglichst nachjustiert. Ohne den Techniker, wird sich an den Speedwerten nichts ändern. Zudem ist er kostenlos 😀

Auf deine Frage bezogen, wie es sein kann, dass das neue Modem schlechte Speedwerte hat, kan ich mir nur vorstellen, dass es mit der Bündelung der Kanäle zu tun hat. Die Connect Box 1 hat nur ein Speed von 600mbit und bündelt das 3.1 Docsis nicht. Die Connect Box 3 bündelt aber für mehr Speed (1 Gbit) die 3.1 Docsis Upstream Kanäle.

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Daniele_Sunrise
Kanal Übersicht Downstream Upstream
DOCSIS 3.0 Kanäle 31 2
DOCSIS 3.1 Kanäle 0 0

Bei 0 und 0 Kanälen, wird da wohl nicht viel gebündelt 🤣
Kann ich nicht einfach das alte Modem wieder einstecken und meinen alten Speed wieder haben? 😁

Daniele_Sunrise

id87651pf Wenn wir diesen Prozess starten, dann müssen wir zuerst die Retoure des alten Modems abwarten. Was spricht dagegen, dass ein Techniker nochmals kurz vorbeikommt und deine Dosen neu einpegelt, dass dann bei Docsis 3.1 auch keine 0 mehr drinsteht?

Ich würde ungerne mit diesen Werten dein Anliegen so stehen lassen ohne Techniker:

Liebe Grüsse
Daniele

id87651pf

Daniele_Sunrise
Na gut, dann machen wir das wohl so 🙂

id87651pf

Daniele_Sunrise
Also lieber Daniele, es war der gleiche Techniker da, wie schon am 11. Juli 2023 (https://community.sunrise.ch/d/30545-internet-extrem-langsam/10) .

Er sagt er kann nichts einpegeln, das Kabel ist einfach alt und muss getauscht werden 🙂
Genau deswegen hatte ich geschrieben, dass ich keinen Techniker benötige.

Ich glaube das löst dann mein Problem nachhaltig:

Mango

Hmmm…. ich weiss immer noch nicht ob ich jetzt den Wechsel UPC > Sunrise initialisieren soll…. wenn ich hier so mitlese… 🤔

TheSven

Mango Also gewechselt wird irgendwann so oder so.

Der Vorteil wenn du selber aktiv wirst ist, dass du dir noch eine Zeit aussuchen kannst, in der du eventuell genug Freizeit hast um bei Problemen zu reagieren. Wenn du einfach abwartest, hast du, wenns blöd kommt, den Brief mit dem Zwangswechsel genau dann im Haus, wenn du keine Zeit für solche Aktionen hast.

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