Impossibilité d’activer le répondeur avec Connect box 3 coaxial

Globule · 2024-01-10T15:14:36+00:00

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Globule

Bonjour

J’ai transféré récemment mes contrats d’UPC à Sunrise, avec un nouveau contrat pour une vitesse internet supérieure et la mise en service d’une nouvelle box Connect 3 (qui fonctionne nettement mieux que la Connect box 2 précédente, avec un wifi plus performant). Par contre, bien que le système me demande de configurer à nouveau mon répondeur automatique de ma ligne fixe (enregistrement du message d’absence) , je n’arrive pas à activer le répondeur! J’ai appelé le Callcenter de Sunrise, qui après un moment de recherches, m’a prétendu qu’il n’est malheureusement pas possible d’activer le répondeur avec la nouvelle box! La seule solution proposée par la collaboratrice du Callcenter a été de me renvoyer une connect box 2, avec un wifi moins performant… ce que je n’ai pas accepté!

Questions:

est-ce vraiment vrai que le répondeur de la ligne téléphone fixe ne peut pas fonctionner avec une Connectbox 3 … alors qu ‘un message vocal automatique me demande de le paramétrer pour le mettre en service ?
Si techniquement plus possible avec ce nouveau modèle, que propose Sunrise pour y remédier tout en conservant la Connectbox3 ?
D’avance merci pour votre aide!

Globule

Nouvelle situation: en lisant les commentaires d’autres clients, j’ai essayé d’activer moi -même la box en composant le numéro *61*086mon numerodetelephonefixe#. Le système a répondu que le répondeur était maintenant activé!

Après vérification, c’est tout à fait correct, il a même repris mon ancien message enregistré sur upc!

Conclusion: les informations transmises par le Callcenter comme quoi il est impossible d’activer le répondeur avec la Connectbox 3 sont fausses!