Bonjour,
Il y a quelques jours, j’ai reçu la nouvelle UPC TV Box, destinée à remplacer mon ancienne box (Mediabox, sauf erreur), qui va être désactivée au printemps 2024. Malheureusement, je ne peux raccorder la nouvelle box à ma télévision à l’aide du câble HDMI fourni, étant donné que ma télévision n’a que des prises péritel.
J’ai appelé le service technique d’UPC pour demander s’il pouvait me faire parvenir un adaptateur pour résoudre ce problème. La personne qui m’a répondu m’a dit qu’elle pouvait m’en commander un, mais qu’elle ne pouvait me garantir que j’en recevrai effectivement un, ni me dire, le cas échéant, s’il me parviendra dans quelques jours ou dans quelques mois. Or, l’ancienne box va être désactivée encore cette semaine. Que suis-je censée faire?
Merci d’avance pour votre aide.