Prepaid Guthaben auszahlen

rasdslk · 2023-11-21T12:14:21+00:00

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rasdslk

Gemäss Factsheet kann man das Guthaben auszahlen lassen wenn man den Anschluss deaktiviert.
Weiss jemand wo man das veranlassen kann?

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Gerne informieren wir dich, dass das angehängte Factsheet vom Oktober 2020 ist. In unserem neusten Factsheet vom April 2023, siehst du ersichtlich, dass das Guthaben nicht ausgezahlt werden kann.

Wir Danken für dein Verständnis.

Liebe Grüsse
Helena

rasdslk

Sunrise_Team
Das sieht nicht nach einem offiziellen Dokument aus (auf storyblok.com gehostet?) und da ist kein Datum drauf. Da steht immer noch was von der 30.- Gebühr für die Auszahlung, wie beim offiziellen Dokument, sieht irgendwie zusammenkopiert aus.

Sunrise_Team

Vielen Dank für deine Nachricht.

Auf beiden Dokumenten ist das Datum ersichtlich auf der letzten Seite.
Das Dokument, dass ich angehängt habe siehst du auch auf unserer Homepage ersichtlich. Gerne kannst du das unter deinem Prepaid Abonnement prüfen.

Wie erwähnt ist es nicht mehr möglich das Guthaben auszuzahlen.

Liebe Grüsse
Helena