Senderabschaltung UPC per Frühling 2024

MazeRunner · 2023-11-19T16:45:20+00:00

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epgdaten

Wenn ich die Senderliste anschaue, dann sind dort die deutschen Privatfernsehsender (RTL etc.) nur noch in HD Qualität aufgeführt. Heisst das, dass dann jeder automatisch die HD-Qualität, ohne Aufpreis, erhält?

@Daniele_Sunrise , @Sunrise_Team: Es wäre schön, wenn Ihr, bei diesen bevorstehenden Änderungen, Licht ins Dunkel bringen und evtl. ein FAQ aufschalten könntet. Desweiteren ist es so, dass diverse (DigiCard)Kunden diese Information noch gar nicht erhalten haben.
Werden die DigiCard Angebote überhaupt noch reduziert weitergeführt oder wird dieses Produkt ganz gestrichen? Sorry, aber wenn Ihr solche Wechsel breitflächtig ankündigt, dann solltet Ihr auf die Rückfragen vorbereitet und dementsprechend, innert nützlicher Frist, reagieren können. Bis jetzt hat sich, von Sunrise, leider niemand an diesem Thread beteiligt und das ist schon ein bisschen seltsam…

Freundliche Grüsse

eisenringtheo

Ich frage mich, ob Sunrise UPC dem Kunden einfach so eine neue Mindestvertragsdauer aufoktroyieren kann, ohne dass der Kunde dies mit seiner Unterschrift bestätigt. Wer nichts tut, erhält zwar zum fast selben Preis eine bessere Leistung, ist aber wieder zwei Jahre lang an Sunrise/UPC gebunden.
Theo

MazeRunner

eisenringtheo erhält zwar zum fast selben Preis eine bessere Leistung

Nein im Gegenteil, in obigem Schreiben wird die Leistung sogar reduziert (bisher Connect 200, neu Happy Home 100 mit Internet 100). Die Geschwindkeitserhöhung wurde bereits früher mit der letzten Rechnung angekündigt und vollzogen.

MazeRunner

Caroline_1

eisenringtheo

MazeRunner
Ja stimmt irgendwie. Ich hatte mehr das Upgrade vom Basic TV zum UPC TV im Sinne. Basic TV hat nicht eben viele Sender, UPC TV hat wesentlich mehr.
Mir persönlich bringt es jetzt nicht viel mehr, dass ich jetzt doppelt so viel Mbit/s habe, da ich weder Onlinekonferenzen mit vielen Personen halte, Online Games mit viel Traffic spiele und auch noch keinen TV habe, der UHD kann.
Theo

Daniele_Sunrise

MazeRunner Könntest du mir bitte, damit wir ein Beispiel haben, die Kundendaten deiner Mutter via Privatnachricht zustellen? Eine Anfrage zru Klärung deiner Fragen habe ich soeben eingeleitet.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

MazeRunner Dies ist ein Fehler im Schreiben und unterdessen sollten alle Betroffenen, die den falschen Speed kommunziert bekommen haben, ein Korrekturschreiben erhalten haben. Der Speed bleibt bei 200mbit.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Da in dem erwähnten Brief im 1. Beitrag der 29. Nov. 23 erwähnt wird nun die Frage?

Was ist mit denen, die noch nichts erhalten haben, zu dem noch bis Sommer 24 einen 2 Jahresvertrag haben, was geschieht mit denen?

Bin mit dem was ich habe zufrieden.

mipafu

Daniele_Sunrise

Schwiegermutter hat dies auch erhalten. Inzwischen wurde die neue Box geliefert und angeschlossen. In der Vertragsübersicht ist jetzt aber der Preis fast doppelt so hoch wie vorher ( alt CHF 35.40 / Neu CHF 64.00) ! Ist ein happiger Aufschlag. Was kann die Schwiegermutter dafür dass UPC die Mediabox nicht mehr unterstützt? Ist der Aufschlag wirklich korrekt? Danke für Rückantwort.

baby

baby hat bei Zattoo das Zattoo Premium und Zattoo plus Entertainment freigeschatet. Somit kann ich am Computer die enthaltenen Sender inkl. 7 Tage Replay am Computer anschauen, auch nach Abschaltung der angegebenen Sender bei UPC.

Welche Sender können wir ab dann via sunrisetv.ch und der App noch inkl. 7 Tage Replay noch schauen?

MazeRunner

rollihaexle Bin mit dem was ich habe zufrieden.

Die noch verbleibenden Sender sind jedoch nicht viel mehr als jene, die bereits im UPC Basisangebot (direkt aus der Kabeldose) vorhanden sind. Es wäre schade um jeden Franken, der für die noch verbleibenden Sender (siehe obige Senderliste) bezahlt würde. Und bezüglich Reaktions-Datum nehme ich an, dass UPC die betroffenen Kunden in den nächsten Wochen gestafflt mit angepasstem Datum informieren wird.

NB: Ich finde es beschämend, dass UPC bzw. Sunrise (@Daniele_Sunrise) es nicht für wert findet, auf ihren Seiten und vorallem hier in der Community näher über dieses Thema zu informieren. Die Veränderung im Angebot ist doch sehr relevant.

Daniele_Sunrise

rollihaexle Alle Kunden werden zur gegebener Zeit angeschrieben werden. Somit wirst auch du ein Schreiben irgend wann erhalten - ein Datum habe ich leider nicht.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

MazeRunner Die Veränderung im Angebot ist doch sehr relevant.

Ich vermute mal Sunrise sieht das DVB-C Basisangebot nicht mehr als ihr Angebot an. Die meisten Supporter wissen ja nicht mal mehr, was das genau ist. Offiziell gibt es dieses DVB-C Angebot ja nicht mal mehr von Sunrise.

Ein “Altlast”, die man lieber verschweigt.

rollihaexle

MazeRunner

Gehöre bekanntlich noch zu denen, die einen "Ur"alt Vertrag haben, mit Festnetz für Null Franken + I.net und Digicard Classic. Mir persönlich reicht dieses Angebot allemal zu dem sind die da enthaltenen Sender zwischen 1 und 78 mir völlig ausreichend. Brauch weder 1000 fach schnellleres I.net, Replay , noch hunderte Sender über die Box, die wie man hier liest immer wieder ärger macht.

Im Haus in dem ich wohne gibt es eine weit ü90 jährige Person die von UPC nur das Fernsehen hat und so vermute ich mal es immer noch über die NK zahlt. Was geschieht mit den ganzen alten Leutchen, werden die auch zwangsmigriert?

Drachenauge

rollihaexle Was geschieht mit den ganzen alten Leutchen, werden die auch zwangsmigriert?

Im Brief der kommt oder gekommen ist steht:

Was passiert, wenn ich nichts unternehme?

Sie erhalten automatisch in den kommenden Wochen ein Paket mit der der UPC TV Box mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung zu deren Installation, sowie einem Flyer mit den Informationen zur Entsorgung Ihrer bisherigen Geräte.

Wer nicht einverstanden ist, muss sich also bei UPC melden.

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Danke Daniele,

Was mich noch Interessiert ist folgendes, @MazeRunner schrieb:

Via COAX werden dann nur noch folgende Sender verfügbar sein:

senderliste-upc-ab-marz-24.pdf

2MB

Die noch verbleibenden Sender sind jedoch nicht viel mehr als jene, die bereits im UPC Basisangebot (direkt aus der Kabeldose) vorhanden sind.

Das heisst die Sender, die ich jetzt im Basic + Digicard Classic zwischen 1 und 78 habe, sind dann auch noch, aber nur auf der Box oder direkt aus der 2- Loch Dose?

MazeRunner

mipafu

Ich nehme an, dass deine Schwiegermutter auf ein “aktuelles” Produkt umgestellt wurde, d.h. dass in diesem Preis auch die Kabelanschlussgebühr neu mitenthalten ist. Dann darf ihr dafür diese Gebühr inskünftig nicht mehr via die Nebenkosten verrechnet werden. Könnte dies der Grund sein?

mipafu

MazeRunner

Danke für diesen Hinweis. Sollte es so sein, hätte ich aber erwartet, dass es eine Erklärung /Hinweis betreffend der Kabelanschlussgebühr gibt. Würde aber meinen, dass die Kabelanschlussgebühr ca. CHF 40.00 ist. Dann müsste der Preis noch höher sein.

MazeRunner

rollihaexle

Via Coax, d.h. nebst dem UPC Basisangebot betrifft dies auch kostenpflichtige TV Angebote wie Digicard, Mediabox oder Horizon, können dann nur noch die auf obiger Sendeliste erwähnten Sender empfangen werden. Die meisten zusätzlich zum Basisangebot via vorerwähnte Produkte emfangbaren Sender wie z.B. die englischen Sender, können dann nur noch via Webbrowser oder Handy-App empfangen werden. Kleiner Unterschied zum Basisangebot ist vielleicht noch, dass die deutschen Privatsender (RTL, SAT1, PRO7 etc.) in HD statt nur SD (Basisangebot) sind. Deshalb meine ich, wenn dir diese wenigen Sender, wenn auch nicht alle in HD, genügen, dann tut es das Basisangebot auch und sonst empfehle ich die Annahme des Angebots. Keine Empfehlung ist jedoch die Beibehaltung des ja immerhin kostenpflichtigen Angebots mit den bisherigen Geräten (Digicard, Mediabox oder Horizon).

Marcel1981

Hallo zusammen

Meine Mutter bekam auch diesen Brief (Mitte November). Weill sie noch die HD Mediabox Comfort hat.
Jetzt kommt die fragen, wann erhalte meine Mutter die neue UPC TV Box?

upcbrief-000045.pdf

900kB

Jetzt bin ich am überlegen dort anzurufen und nachfragen, wann wir die neue UPC TV Box mit Connect Box erhalten werden.

MazeRunner

Marcel1981

Also bei meiner Mutter (siehe oberster Beitrag) ist auch noch nichts passiert, obwohl die Deadline dort bereits Ende November war. Abwarten und Tee trinken.

Deine Mutter hat meiner Meinung nach jedoch ein Top Angebot erhalten. Wenn die 36 CHF nicht mit einem Verfalldatum versehen sind, dann ist das Angebot wirklich sehr günstig. Was hatte sie denn bis jetzt? Das Schreiben erwähnt nur “Produkt”. Leider waren diese Schreiben oft mit einem Fehler verbunden.

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