Hallo
Das ist wohl eher etwas für das Sunrise Team und weniger für die Community.
Ich habe bereits ein Sunrise Internet Abo, habe aber die aktuelle Promo Sunrise UP L für 34.95 bestellt (steht nirgendwo das es nur für Neukunden ist).
In der Bestellbestätigung stand dann 1000/100Mbit/s was HFC sein wird. Habe dann angerufen und die Hotline hat es umgestellt auf Glasfaser.
Nun muss ich in mySunrise bei der Bestellung die OTO eingeben, aber diese wird nicht akzepziert. Ich habe 2 Fasern mit B.xxx.xxx.xxx.1 und B.xxx.xxx.xxx.2 und das aktuelle Abo lauft auf der 2.
Bei der einen OTO zeigt es an “ein Fehler ist aufgetreten” und bei der anderen “OTO ungültig”
Kann mir Jemand von Sunrise helfen? Evtl. @Daniele_Sunrise ?