WLAN einrichten beim zweiten Handy Probleme

ursiroland · 2023-11-14T10:29:24+00:00

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ursiroland

Wir haben den Mobile Anbieter gewechselt (von UPC zu Galaxus -> beide mit Sunrise Netz): Das Einrichten der WLAN-Verbindung beim ersten Mobile hat problemlos geklappt. Beim Einrichten des zweiten Mobiles auf demselben Account wie das Erste ist die Meldung erschienen “Internet nicht verfügbar”. Die Verbindung des zweiten Mobiles mit dem anderen, unserem Gast Account, hat dann problemlos geklappt. Meine Fragen nun:

kann man nicht 2 Mobiles auf demselben Account einrichten bzw. einloggen?
muss ich eventuell bei den Einstellungen etwas anpassen?

Zum Voraus vielen Dank für eure Unterstützung

pato

ursiroland Von was für einem WLAN schreibst du?
Mit welchen Daten willst du dich wo anmelden?

ursiroland

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Sorry, ich bin nicht so geübt in dieser Materie.

Ich möchte unsere beiden Handys mit unserem Haus internen WLAN verbinden. Beim Ersten Mobile hat es geklappt. Habe das Netzwerk ausgewählt und das Passwort eingegeben. Alles hat bestens funktioniert. Für die Verbindung des zweiten Mobiles habe ich den Vorgang wiederholt (einloggen in dasselbe Netz). Da ist die Meldung “Ohne Internet verbunden” erschienen. Wenn ich für das zweite Mobile in das Gast Netzwerk eingeloggt habe, hat die Verbindung korrekt funktioniert (ohne die Meldung “Ohne Internet verbunden”). Ich hoffe, dass meine Fragen nun besser verständlich sind. Zum Voraus vielen Dank für deine Unterstützung.

pato

ursiroland Ok, dann würde ich einfach nochmals die Verbindung in das richtige Netzwerk probieren, dies müsste eigentlich genau gleich funktionieren.

ursiroland

Danke für deine Antwort. Leider geht das auch nicht. Habe es heute auch mit dem Mobile Anbieter Galaxus probiert. Sie haben mir die SIM Karten gerisetted. Auch dies hat nichts gebracht. Ich habe nun 1 Mobile mit dem Haus Standard WLAN verbunden und das andere mit dem Gast WLAN verbunden. Finde leider keine andere Lösung.

pato

ursiroland WLAN hat absolut nichts mit der SIM Karte zu tun.
Was für eine Internet Box / Wireless Router hast du?
Die meisten Geräte von UPC/Sunrise haben das Gast Netzwerk standardmässig deaktiviert.

ursiroland

Danke für deine Antwort.

Ich wollte nur sichergehen, dass es nichts mit der Galaxus SIM Karte zu tun hat. Mit der UPC SIM Karte hatten wir keine Probleme mit dem Verbinden, d.h. wir mussten mit dem 2. Handy nicht auf das Gast Netzwerk ausweichen.

Wir haben neuerdings die Connect Box 3. Vorher die Connect Box 1

Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung

TheSven

ursiroland Wir haben neuerdings die Connect Box 3. Vorher die Connect Box 1

Aha, das macht das Suchen nach dem Problem einfacher.

Vermutlich kann dein zweites Handy mit der neuen Verschlüsslung WPA3, die die ConnectBox 3 anbietet, nichts anfangen. Kannst du uns mal Hersteller und Modell des Handys nennen?

Kannst du die ConnectBox3 mal auf WPA2 umstellen und nochmals probieren?

ursiroland

TheSven

Vielen Dank für deinen Hinweis.

Wir haben 1 Samsung A51 und 1 Samsung A33. Beide mit der aktuellen Software One UI-Version: 5.1

Bei unserer Connect Box 3 war bereits WAP2 eingestellt.

Bei unsere beiden Tablets A3 und S8 funktioniert die gewünschte Standard WLAN Verbindung problemlos.

Zum Voraus vielen Dank für deine Unterstützung.

ursiroland

Kann mir eventuell vom Sunrise Community Team (@Daniele_Sunrise) einen Hinweis geben, was ich falsch mache oder wer mir weiterhelfen kann. Zum Voraus vielen Dank für eure Unterstützung.

Daniele_Sunrise

ursiroland Ich habe die Einstellungen auf dem Modem geprüft und alles ist korrekt eingestellt. Auch das WPA2 Personal ist auf dem normalen WIFI und dem Gast WIFI gleich.

Nur noch eine Lösung habe ich und das wäre die Umstellung auf IPv4, was ich soeben initiiert habe und in einigen Minuten abgeschlossen sein wird. Kannst du es bitte danach nochmals prüfen und uns rückmelden ob es geklappt hat?

Liebe Grüsse
Daniele

ursiroland

Daniele_Sunrise

Vielen Dank für deine schnelle Antwort und das Umstellen auf IPv4. Ich habe das Modem und die beiden Handys zur Sicherheit neu gestartet.

Leider hat die gewünschte Umstellung auf IPv4 keine Veränderung gebracht. Das erste Mobile konnte problemlos mit dem normalen WIFI verbunden werden. Wenn ich das zweite Mobile mit dem normalen WIFI verbinde, kommt nach wie vor die Meldung “ohne Internet verbunden”. Die Verbindung mit dem Gast WIFI funktioniert beim zweiten Mobile einwandfrei.

Liebe Grüsse

Roland

Stephan_76

Hallo @ursiroland

Ich habe zwar keine Android Geräte. Aber bei so problemen, hilft es in der Regel die Netzwerkeinstellungen des Mobilgerätes zurückzusetzen. Evt. ist das bei Dir auch wo anders zu finden:

Tippen Sie auf Einstellungen → System → Erweitert → Optionen zurücksetzen → Reset network settings (Netzwerkeinstellungen zurücksetzen).
Tippen Sie auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN.

ursiroland

Stephan_76

Hallo Stephan

Danke für deinen Vorschlag. Ich habe das in unseren Mobiles gefunden:

Einstellungen -> Allgemeine Verwaltung –> Zurücksetzen -> Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen –> Einstellungen zurücksetzen

Da ich ungeübter User bin, habe ich Respekt vor dem Zurücksetzen, da ich nicht sicher bin, ob ich all die Einstellungen wieder hinkriege.

Liebe Grüsse

Roland

mikitil

Schon ein “entfernen” und neu eingeben des gesetzten Passworts hilft manchmal Wunder.

Einstellungen>Verbindungen>WLAN
Auf das Rädchen neben dem verbundenen WLAN tippen>Entfernen

Dann nochmal neu mit diesem verbinden und Passwort eingeben.

Toitoitoi

ursiroland

mikitil

Vielen Dank für deinen Ratschlag, welchen ich gerne ausprobieren werde. Kann es erst am Abend ausprobieren, wenn ich beide Mobiles habe. Werde dich gerne informieren, ob es geklappt hat.

ursiroland

mikitil

Leider hat das auch nichts gebracht (Entfernen und das Passwort neu eingeben). Beim Verbinden des zweiten Handys (es spielt keine Rolle welches der Beiden) auf den Standard WIFI Heimanschluss, verliert es den Internetanschluss. Nochmals vielen Dank für deine Bemühungen.

ursiroland

@Daniele_Sunrise

Noch ein Hinweis auf das oben beschriebene Problem. Auf dem Gast Account kann ich beide Mobils zugleich verbinden (mit Internetverbindung). Beim Standard Account funktioniert das nicht. Zum Voraus vielen Dank für deine kurze Rückmeldung, ob die neue Erkenntnis etwas bringt. Wenn nein, werde ich abschließen und in Zukunft das zweite Mobile mit dem Gast WLAN verbinden.

Daniele_Sunrise

ursiroland Ein Linux Gerät war in der Blockierungsliste. Ich habe nun das Gerät einmal entfernt. kannst du es bitte nochmals versuchen?

Liebe Grüsse
Daniele

mikitil

Hast du in der Connect Box was umgestellt?
DHCP Server auf nur eine IP eingestellt?
In den Geräten dieselbe IP fix vergeben?
255 andere Geräte bereits im Netz? 😉
Das ist dann doch unverständlich.

pato

Da fällt mir gerade noch ein, hast du dein Handy auf der Connect Box eventuell gesperrt? Dann könntest du dich auch nicht verbinden.

mikitil

pato
Gute Idee. Hier muss wohl weit aus der Box gedacht werden.
Wenn einfach immer nur das erste das man zu verbinden versucht angenommen wird, deucht mich das schon arg kurios. Entweder die haben die gleiche mac (unwarscheinlich), fest eingestellte ip oder der dhcp kann nur 1 Adresse vergeben oder irgendsowas?
Echt ungewöhnliches Problem.

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