Kein Internet

Jayrob · 2023-11-05T16:53:36+00:00

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Jayrob

Letzten Donnerstag ist die Stromsicherung ausgefallen und hat somit auch die Connect Box gekappt. Die Box liess sich umgehend erneut einschalten. Die weisse Lichtquelle leuchtet konstant weiss. Die SSID wird jedoch im Funknetzwerk von keinem Gerät gefunden. Kabelgebunden mit Ethernetkabel wird nichts vom Notebook detektiert. Versuche die Box ein- und auszuschalten, sowie mehrmaliges Resetting mit mind. 30 Sekunden blieben bislang erfolgslos. Die Box bleibt unverändert und permanent weiss leuchtend.
Kann die Box ausgetauscht werden oder gibt es noch weitere Möglichkeiten für einen Neueinstellung?

Daniele_Sunrise

Jayrob Herzlich Willkommen in der Community!

Dein UPC Abonnement wurde zu Sunrise transferiert. Hast du ein neues Modem (Connect Box 2) erhalten oder konntest du dein altes UPC Modem nutzen? Im Sunrise System sehe ich ein Connect Box 2 Modem, welches aktiv ist.

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Hier sollte das @Sunrise_Team helfen können. Am besten schreibst du ihnen eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum und dem Problem und du solltest hoffentlich schnell eine neue Connect Box bekommen.

Jayrob

Hallo Daniele

Es ist immer noch die alte Giga Connect box von UPC

Gruss

Daniele_Sunrise

Jayrob Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback.

Liebe Grüsse
Daniele