Hallo liebe Community,
ich weiss nicht, ob ihr schon ähnliche Probleme hattet und möchte fragen, wie ich am besten darauf reagieren soll.
Erst einmal bin ich sehr zufrieden mit der Internet Anbindung und hatte bisher keinerlei Probleme. Auch eine Verlängerung via Chat hatte letztes Jahr gut geklappt.
Nun habe ich eine weitere Verlängerung beauftragt und sehe nun, dass die Mindestvertragsdauer von Up Internet L 24 Monate sind. Da ich während des Chats erwähnt habe, dass ich gerne 12 Monate hätte, wurde mir mehrfach bestätigt, dass dem so ist. Auch nachdem ich eine Bestätigung bekommen habe, wurde mir wieder versichert, dass das automatisch korrigiert wird, sobald der Vertrag läuft. Ich habe zwar den Chatverlauf, weiss aber nicht, ob das nun ausreichend ist.
Kann mir jemand hier weiterhelfen, oder zumindest, wo ich das klären kann?
Vielen Dank!