Abo EUROPE UNLIMITED eine Mogelpackung?

happyuser · 2023-10-29T13:43:19+00:00

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happyuser

Habe mir das ABO Europe Unlimited aufschwatzen lassen und fühle mich betrogen! Weshalb habe ich trotzdem Roamingkosten wenn ich von CH nach D oder Frankreich telefoniere? Was soll das? und weshalb ist im Vertrag kein Detail zu finden, WAS zu diesem Europe unlimited gehört?

Danke für ein bisschen Klarheit in diesem Punkt.

EZS1234

happyuser Habe das ABO Europe Unlimited

Ja, der Abo Name ist gutes Marketing.

happyuser Weshalb habe ich trotzdem Roamingkosten wenn ich von CH nach D oder Frankreich telefoniere?

Weil dies (CH –> Europa) ganz einfach nicht inklusive ist in deinem Abo trotz Name “Unlimited”.

https://community.sunrise.ch/d/8897-upc-unlimited-europe-doch-nicht-unlimited
https://community.sunrise.ch/d/21228-europe-unlimited

https://www.upc.ch/content/www-upc-ch/de/mobile/learn-about-roaming/

Zudem aufgepasst beim Daten Roaming. Nur Ländern die in der Zone 1 sind kann auch das inkl. Datenvolumen genutzt werden. Aber nicht jedes Land in Europa findet sich in der Zone 1.
https://www.upc.ch/de/support/mobile/mobilfunk-tarife/

happyuser

Danke für die Informationen. Juristisch ist dies ja schon im Bereich der arglistigen Täuschung zu sehen….

Treu und Glauben kennt also Sunrise nicht, wie will das Unternehmen da Vertrauen bilden?

->vielleicht meldet sich ja jemand von SUNRISE und korrigiert dies in meinem Vertrag, dies wäre anständig.

Allen noch ein gutes Restwochenende, Al

TheSven

happyuser vielleicht meldet sich ja jemand von SUNRISE und korrigiert dies in meinem Vertrag, dies wäre anständig.

Die Vertragsbedingungen werden mal von diversen Abteilungen bis wohl hin zum CEO festgelegt und dann verkauft.

Da gibt es nichts zu korrigieren oder anzupassen. Maximal kann das Abo innerhalb der Vertragslaufzeit aus Kulanz geändert werden. Mehr nicht.

EZS1234

happyuser ->vielleicht meldet sich ja jemand von SUNRISE und korrigiert dies in meinem Vertrag

Warum sollte etwas korrigiert werden das für alle anderen Nutzer mit dem genau gleichen Abo auch genau so gilt wie bei dir? Wenn du Gespräche CH –> Europa inklusive haben willst gibt es dazu das upc Europe Unlimited Plus, bzw gab es.

Auch bei den aktuellen Sunrise Up Mobil Abos ist es genau gleich.

Sunrise Up Mobil L - nicht inklusive
Sunrise Up Mobil XL - inklusive

happyuser

Ja, leider wird man weder vom Verkäufer am Telefon auf die Lücke hingewiesen, noch war irgendein Vertrag mit diesen Details zugestellt worden. UNLIMITED scheint also eine Interpretationssache zu sein.

mikitil

happyuser
Salü.
Eine Telefonnummer als Nutzername in einem öffentlichen Forum erachte ich als recht unvorteilhaft, schon fast gefährlich. Bitte vielleicht zur Sicherheit anpassen.

happyuser

mikitil danke für den Hinweis, ich ändere sofort!

Tomcattomcat

happyuser
Habe vor 2 Monaten das Abo sunrise up mobile L genommen NACH INTERNET RECHERCHE. Die Bedingungen sind klar aufgelistet. Sehe da kein Sunriseproblem. Das Problem ist da wohl das aufschwatzenlassen am Telefon. Wūrde ich nie machen.

happyuser

Tomcattomcat ja, da ich wegen eines andern Problems bei Sunrise angerufen hatte, war ich nicht vorbereitet. Wenn mir jemand sagt, es sei europa unlimited habe ich dies auch so interpretiert…geschickte Wortwahl; Konsequenz nie mehr aufschwatzen lassen.

BJ4

Man muss bei allen Anbietern aufpassen, alle haben Varianten die sie als Europa inklusive verkaufen, aber bei genauem hinsehen die einte oder andere Option nicht inbegriffen ist. Ist aber überall beschrieben was inklusive und was nicht dabei ist, auch bei Sunrise. Ich wurde am Telefon auch deutlich drauf hingewiesen das es Einschränkungen beim Telefonieren gibt. Bei Up L steht eigentlich ganz klar: Anrufe IN Europa, nur UP XL bietet Anrufe in und NACH Europa. Dazu kommt das wir in der Schweiz nicht zur EU/EWR gehöre und somit auch nicht deren Vorzüge geniessen können.