Ihr UPC Produkt wird zum Sunrise Produkt

Ela · 2023-10-20T21:25:29+00:00

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pato

Dubai-Fan Da müsste man wohl das komplette E-Mail sehen um mehr Infos zu geben. Falls der Preis der gleich bleibt, sollte es ja eigentlich akzeptierbar sein.

Dubai-Fan

pato

Es geht nicht um denselben Preis, sondern um das veränderte und laut Sunrise vermeintlich bessere Angebot.

Der Bekannte möchte weiterhin:

200 Mb/s Internet

Phone International

Basic TV

PDF im Anhang.

sunrise-angebot.pdf

386kB

Stefan1963

Mich würde in dieser ganzen Thematik interessieren, nach welchen Kriterien UPC-Kunden die von @Ela erwähnte Mail erhalten. Fakt ist: Meine Schwester, UPC-Kundin (Internet/Festnetz/TV), hat genau diese Mail gestern ebenfalls erhalten. Ich, ebenfalls UPC-Kunde (Internet/Festnetz/TV), wohnhaft in derselben Liegenschaft, aber eine Etage höher, habe die Mail hingegen nicht bekommen. Wird man da nach dem Zufallsprinzip ausgewählt?

mesb

Stefan1963 hat deine Schwester einen anderen Nachnamen?

könnte sein, dass nach abc angeschrieben wird.

grüsse - mes

Stefan1963

mesb Nein, wir haben beide denselben Nachnamen, der mit B beginnt und somit weit vorne im Alphabet ist :-)

MazeRunner

Dubai-Fan

Ich finde diese Mitteilung total unprofessionell.

Das vom Kunde bisanhin genutzte Phone International ist gar nicht mehr im Angebot vorhanden, obwohl es das Produkt bei Sunrise als Up Phone International ebenfalls gäbe.
Bei TV wird ein “Basic TV” erwähnt. Was ist damit gemeint? Dieser Ausdruck figuriert nirgends bei den Sunrise Produkten.
Dem Kunden wird das Up Connect L mit 1 Gbit/s angeboten. Der Kunde muss sich jedoch nach einem erfolgten Wechsel selbst um den Austausch der Connect Box bemühen (siehe Kleingedrucktes unten).
Alternativangebot (z.B. IST-Zustand) fehlt.

Aber danke für die Publikation dieser Mitteilung. Bin gespannt, wann und in welcher Form ich ein Angebot erhalte. Ich habe noch eine Digicard 😉!

pato

Dubai-Fan Danke, sehr spannend. Wenn du den Wechsel nicht willst, musst du wohl anrufen und eine Beschwerde einreichen. Jedoch kann Sunrise die Angebote jederzeit anpassen, sofern du keinen laufende Mindestlaufzeit hast. Die alten Angebote gibt es zukünftig nicht mehr.

Daniele_Sunrise

Dubai-Fan Bitte wende dich an die Nummer, welche im Schreiben zuunterst erwähnt wird, für die Klärung des Produktewechsels. Ich sehe einen Nachteil im Phone International, das dir auf Seiten Sunrise nicht als Produkt angeboten wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Das Wechselangebot hätte jede KI besser hingekriegt.

Ist ja ein total anderes Angebot als der Kunde vorher hatte. Da passt nichts zusammen.

Mango

Da bin ich auch sehr gespannt ob und wann ich so ne e-mail bekomme…

Demnächst wechsle ich ja auch noch den Wohnort……

Ela

EZS1234

Kann schon sein. Dennoch frage ich mich was das “Upgrade” sein soll.

Ela

MazeRunner

Keine Ahnung wie das Produkt heisst, das wir haben (1Gbit-Leitung + Sunrise TV-App ohne Reply-Funktion). Den Ausdruck “Basic TV” habe ich aus der Mail entnommen.

MazeRunner

Ela

D.h. du hast keine TV Box? Oder mit anderen Worten; mit Basic TV ist wirklich nur das Kabelanschluss gemeint, d.h. die ca. 80 Basissender? Aber dann wäre dieses Abo eigentlich etwas teuer oder? Connect Giga entspricht doch nach Sunrise Sprachgebrauch dem Up Connect L, welches aber nur 79.90 CHF kostet. Und die ca. 80 Basissender sind ja eigentlich automatisch mit dem Kabelanschluss mit dabei oder?

Daniele_Sunrise

Ela Auf der vorletzten UPC Rechnung ist ersichtlich, dass du ein Spezielles Angebot für 24 Monate hattest. Diese Promotion ist ausgelaufen und dir wird nun der normale Preis verrechnet.

Ausgelaufene Promotion:

Falls du weitere Fragen hast, steht dir das Vertragsteam unter der Nummer 0800 330 800 gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Ich Frage mich schon, wie die ganzen verschiedenen Angebote und Preise überhaupt noch managebar sind für Sunrise. Früher gab es 3 Speeds mit 3 Preisen und damit hatte es sich.

Heute gibt es eine unüberschaubare Anzahl Abovariationen mit Promotions, ohen Promotions. Ex UPC-Preise, neue SunRise Preise. Ich glaube da blickt nicht mal mehr die Vertragsabteilung durch.

EZS1234

TheSven Heute gibt es eine unüberschaubare Anzahl Abovariationen mit Promotions, ohen Promotions. Ex UPC-Preise, neue SunRise Preise. Ich glaube da blickt nicht mal mehr die Vertragsabteilung durch.

Der Preis Laie versteht es vielleicht falsch, aber man könnte den Eindruck bekommen das normale Angebot von der Sunrise Website wäre am “günstigsten”. 🤔

Tristan14

Wenn die Dienstleistungen schon dieselben sind, muss man dieses Angebot - wie im Schreiben steht - ablehnen (steht auch deutlich). Sunrise hofft, dass viele dies nicht lesen und machen. Rechtens ist es in Ordnung, da es sich um einen neuen Vertrag handelt. Bei Vertragsänderungen werden die Promos sofort aufgehoben. Bei Promos ist Sunrise angeblich hart, hört man immer wieder.

Dubai-Fan

Ich möchte jetzt vom Sunrise Team, oder Daniele ganz einfach wissen, wie ich dieses fehlerhafte neue Angebot vor nächsten Freitag ablehnen kann und die Produkte 1:1 von UPC übernommen werden.

Im MySunrise Kundencenter kann ich mich ja erst ab dann registrieren.

EZS1234

Dubai-Fan Ich möchte jetzt vom Sunrise Team, oder Daniele ganz einfach wissen, wie ich dieses fehlerhafte neue Angebot vor nächsten Freitag ablehnen kann und die Produkte 1:1 von UPC übernommen werden.

Im MySunrise Kundencenter kann ich mich ja erst ab dann registrieren.

Wenn ein @ vor die Namen im Stile von @Sunrise_Team @Daniele_Sunrise gemacht wird könnten die Chancen steigen das dein Wunsch wahrgenommen wird. 😉

Daniele_Sunrise

Dubai-Fan Bitte wende dich an die Nummer 0800 707 440 für Abklärungen zum Angebot. Seitens Sunrise gibt es im HFC Netz kein 200er abonnement, darum wurde dir dies nicht angeboten.

Liebe Grüsse
Daniele

Ela

Daniele_Sunrise

Danke, soweit waren wir schon 🙂 Ich möchte wissen was das “Upgrade” ist. Nach einem Upgrade muss doch etwas besser sein als vorher?

Dubai-Fan

Daniele_Sunrise

Also ich seh da was anderes Daniele, oder hab ich was an den Augen?😵

https://www.sunrise.ch/de/privatkunden/internet-tv/festnetz.html

Up Phone CHF 0.–

Up Phone CH CHF 15.–

Up Phone International CHF 25.–

Also wie bisher bei UPC.

MazeRunner

Leider kann man von @Daniele_Sunrise nie einen Kommentar oder eine Aussage zur Preis-/Offertenpolitik von Sunrise entlocken. Dabei gäbe es genau für die obige Darstellung von @EZS1234 mit drei unterschiedlichen Preisen für scheinbar das gleiche Produkt doch einigen Erklärungsbedarf. Schade!

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