Umstellung UPC auf Sunrise, Internet speed langsam

aolas · 2023-10-20T08:22:10+00:00

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cla

GrandDixence

Danke für den wertvollen Hinweis. Habe es mal ausgeschaltet aber die Werte sind leider gleich schlecht. Konnte mir auch fast nicht vorstellen das ich nur deswegen, anstelle von 1 Gbit gerade mal noch zwischen 12 bis 20 Mbit habe. Das es aber einen gewissen Einfluss haben könnte klingt durchaus plausibel. Sonst hätten ja wohl sehr viele Benutzer im Apple Land Schweiz massive Probleme.

sysctl net.inet.tcp.ecn_negotiate_in net.inet.tcp.ecn_negotiate_in: 0

sysctl net.inet.tcp.ecn_initiate_out net.inet.tcp.ecn_initiate_out: 0

cla

Daniele_Sunrise

Anbei die Resultate mit der CNLAB iOS App. Ich verwendete dabei das Wifi vom UPC Router. Stand gleich daneben.

cla

Daniele_Sunrise

Da kenne ich mich leider etwas zu wenig aus. Werde das aber gerne mal zu einem späteren Zeitpunkt prüfen. Wir aber vermutlich ja auch nicht viel bringen wenn ich sonst die schlechten Resultate über das Mobile (via WIFI) und zwei Macs direkt am Ethernet getestet habe.

Bei den Tests für die beiden Macs habe ich bewusst jeweils komplett unterschiedliche LAN-Kabel verwendet (sollte eines davon defekt sein).

Ich schule dir noch eine Antwort bezüglich iMac. Es handelt sich um ein einen 27 Zoll iMac aus dem Jahr 2017. Auszug aus dem Ethernet-Interface:

Broadcom 57766-A1:

Bus: PCI

Hersteller-ID: 0×14e4

Geräte-ID: 0×1686

Subsystem-Hersteller-ID: 0×14e4

Subsystem-ID: 0×1686

Versions-ID: 0×0001

PCIe-Link-Geschwindigkeit: 2.5 GT/s

PCIe-Link-Breite: x1

Treiber: com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet

BSD-Gerätename: en0

MAC-Adresse: 38:f9:d3:02:91:8b

AVB-Unterstützung: Ja

Maximale Link-Geschwindigkeit: 1 GBit/s

Daniele_Sunrise

cla Ich versuche ein Technikeraufgebot zu erstellen. Der Techniker wird die Signale prüfen und gleich Vorort eine Messung starten mit einem eigenen Gerät. Danach können wir feststellen, ob es an deinen Geräten oder an Modem liegt. Du wirst für eine Terminvereinbarung kontaktiert werden.

Liebe Grüsse
Daniele

GrandDixence

Der Broadband Quality Monitor (BQM) von Thinkbroadband.com zeigt schön auf, dass die Umstellung der UPC-Abos auf Sunrise-Abos und die damit verbundene Erhöhung der Geschwindigkeit des Internetanschlusses von 100/10 MBit/s auf aktuell 600/60 MBit/s keine gute Idee von Sunrise war.

Vor der Umstellung (19.10.2023):

Nach der Umstellung (26.10.2023):

Im BQM ist gut sichtbar, dass die Internetaboumstellung von UPC zu Sunrise durch die deutlich schnelleren Internetabos zu einem erhöhten Datenverkehrsaufkommen im Fernsehkabelnetzwerk führt. Was mit deutlich höheren und breiteren Spitzen der Paketumlaufzeiten (RTT) messbar ist (blaue und gelbe Kurve). Im schlimmsten Fall kommt es wegen Überlastsituationen im Fernsehkabelnetzwerk sogar zu Paketverlusten (rote Kurve).

Mit der kommenden Umstellung der Internetabos von 600/60 MBit/s auf 1000/100 MBit/s werden die BQM-Messresultate sicher noch schlimmer…

KurtR

Schau mal an Sunrise hat es geschafft den Durchsatz auf 1Gb/s zu bringen.🤪

aolas

Gut zu wissen, dass Sunrise Techniker Team dran ist die Probleme zu lösen, schade ist nur, dass die Level 1 und Level 2 support nicht informiert wurde und die Marketing mal wieder Typisch bullcrap verbreitet.

Muss zugeben bin kein Fanboy Elon Musk, aber sein Starlink funktioniert einwandfrei (hab es Seit 1 Jahr als backup für die Schweizer ISP’s) und die haben super support von Lv1 bis Lv3.

Hoffe Sunrise wird auch mal diesen Level erreichen, denke mit der Zeit sunrise wird sogar eine von den besten Schweizer Providers ☺

gianni77

Daniele_Sunrise Ich warte hier weiterhin auf die Wiederherstellung des vertraglich abgemachten Zustands 1 Gbit/100 Mbit. Die Modem-Konfiguration ist weiterhin auf 660/66 Mbit.
Wie siehts aus?

aolas

Gleiche hier, nichts hat sich geändert 🙁

Daniele_Sunrise

aolas Auch bei dir wurde der Speed korrigiert. Allerdings zeigt mir das System, dass das Modem nicht korrekt angeschlossen ist. Hast du einen Multimediaadapter oder einen Verteiler bei der Kabeldose im Einsatz?

Liebe Grüsse
Daniele

Mango

Geduld liebe Kollegen; @Daniele_Sunrise ist sehr nett und hilfsbereit immer. Im Gegensatz zu andern…

Er allein kann auch nicht immer alles handeln hier.

Daniele_Sunrise

aolas Der korrekte Speed wurde auf den Modems nun aktiviert.

Wir möchten uns für den Fehler entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

gianni77

Daniele_Sunrise In der Tat, jetzt läufts wieder wie vor der Umstellung und im Modem sind die korrekten Parameter hinterlegt. Vielen Dank!

aolas

Daniele_Sunrise

Sieht nicht schlecht aus, hab kein MediaBox sondern ist direkt angeschlossen. 🙂 Aber es kann sein, dass verkabelung nicht optimal ist.

Daniele_Sunrise

aolas Vielen Dank für die Bestätigung.

ich meinte nicht eine Mediabox, sondern an der Antennendose, ist dort ein Verteiler oder irgend etwas anderes wie Multimediaadapter eingesteckt, als das Modemkabel welches von der Kabeldose zum Modem geht?

Liebe Grüsse
Daniele

aolas

Daniele_Sunrise

Nee ist eigentlich nur der Coax Kabel eingesteckt.

sirou1sirou

Gerne bestätige ich ebenfalls, dass mein Speed wieder bei 1000/100 ist.
Vielen Dank!

Daniele_Sunrise

@cla Ist bei dir ein Techniker vorbeigekommen und falls ja funktioniert wieder alles?

Liebe Grüsse
Daniele

cla

Hallo Daniele

Besten Dank für deine Nachfrage. Ja, die waren 2x bei mir. Ich wollte mich noch bei dir bedanken aber ich habe mal gedacht ich warte noch etwas ab, ob wirklich alles in Ordnung ist.

Es hat sich am Ende herausgestellt, dass das Signal sehr gut ist aber das Modem (auch nach mehrmaligen Reset) wohl defekt war. Ich habe dann das neue Modem erhalten und seither habe ich wieder über 900 Mbit Download Rate im Durchschnitt. Somit ist alles wieder in Ordnung.

Danke dir vielmals für den Support.

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