Sunrise_Team Bonjour Jessica, J’espere que vous allez m’aider. Je n’utilise plus mon numero sunrise mobile car j’ai quitte la Suisse en Aout. `en Septembre je chat avec un agent pour resilier mon contrat et on m’annonce que cela sera fait dans 3 mois. Si j’avais su cela quand j’ai pris l’abonnement je m’en serais occupee 3 mois avant mon depart…
Je continue a recevoir des factures et je ne vois nulle part sur mon compte sunrise que mon abonnement est résilié. J’essaye de chatter avec un agent et non un bot mais jamais j’ai la possibilite de chatter avec quelqu’un on me demande d’utiliser la hotline et ou etre rappelé mais quand a pas de numero suisse cela m’est impossible puisque je suis a l’étranger.
Je vous prie de m’aider dans les plus brefs delais car je trouve scandaleux cette manière de procéder! C’est a la limite de la malhonnêteté ce qui n’est pas très suisse!
Cordialement,
SLJ