Speedtest: Plötzlich 600/60?

liggi · 2023-10-10T09:03:55+00:00

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Daniele_Sunrise

Tristan14 Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung. Ich habe nun Proaktiv einen Modemtausch auf Giga Connect Box eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Falls die Ursache noch vorhanden ist, nutzt du eine Antivirussoftware und falls ja was für eine genau?

Liebe Grüsse
Daniele

Tristan14

@Daniele

Vielen Dank, werde ich dann sofort machen und rapportieren.

AV (AVG) habe ich ausgeschaltet beim testen. Keinen Unterschied festgestellt. Ah, ja, Modem direkt per LAN 😆

Daniele_Sunrise

Tristan14 Wäre es möglich, dass du das AVG einmal deinstallierst. Meine Erfahrungen haben mir aufgezeigt, dass eine Deaktivierung nicht ausreicht. Sollte dies nicht zur Lösung führen, dann wird ggf. das neue Modem die Lösung sein.

Liebe Grüsse
Daniele

Tristan14

pato

LAN, LAN, LAN……. !!

Tristan14

oli-h
Ich habe alles ausgeschaltet und die CB direkt über LAN. AV habe ich auch deaktiviert beim Test.

Oft gibt es solche Probleme, wenn z,Bsp. ein NAS in Arbeit ist. Ist mir klar.

oldskool9000

ähm …

ich wurde jetzt natürlich neugierig ob ich auch 600 statt 300 bekommen habe

interessant … 600 Abo (früher stand da tatsächlich 300) aber 300/30 speed ? was denn nun ? Werd mal das Modem neu starten heut abend

TheSven

oldskool9000 Nebenbei, du hast noch das Entertainment Abo, dort ist die Kabelanschlussgebühr nicht inklusive. Eventuell kämst du mit einem aktuelleren Abo, wo diese Gebühr inklusive ist, günstiger.

Tristan14

Das neue Modem ist heute eingetroffen und installiert worden. Leider bleiben die (Geschwindigkeits)Probleme bestehen. Es liegt kaum am Moden, sondern eher am System: Das alte 300er war einfach stabil (immer über 300!), das neue 600er aber sehr instabil und im Durchschnitt nicht viel schneller (um die 400).

Ich werde am Abend und am Wochenende (zu Stosszeiten) nochmals kontrollieren, wenn das System am Ueberlasten nagt.

oli-h

Tristan14

Spannende Messreihe: 71 Messungen vom 5.10.2022 bis 23.10.2023 - also über etwas mehr als ein Jahr

Ab ca. Messung#46 sieht man beim Upload (blaue Linie) ja recht genau das Speedupdate von 30 auf 60. Scheint auch recht stabil zu sein.

Beim Download (rote Linie) erkennt man ja aber gut, dass es bei Dir wohl schon seit >1 Jahr unstabil ist. Es überrascht daher nicht, dann weder das Speed-Update 300–>600 noch ein neues Modem dieses Problem löst.
Vielleicht schlicht eine schlechte Signalqualität auf den (typischerweise hohen) DOCSIS-Frequenzen? (ich rate mal so ab 450 MHz aufwärts)

Frage daher: Nutzt Du auch das DVB-C-Signal - sprich “digitales Kabel-TV”? Also einfach “TV-Gerät ohne Zwischenbox an der Kabeldose”? Wenn ja: Hast du denn ein stabiles TV-Bild? Oder machmal so “Klötzchen-Artefakte” und Tonaussetzer?

Daniele_Sunrise

Tristan14 Wir sehen nach wie vor gute Signalwerte bei deinem Anschluss. Was mich komisch dünkt ist, dass es immer wieder nach unten geht (die rote Linie).

Darum meine Frage an dich, benutzt du Sicherheitssoftware wie Antivirus, Bitdefender, Malwarebytes, etc? Falls ja welche Software genau?

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

oli-h Dem schliesse ich mich an.

Hier ist ein Signalcheck von Sunrise ( @Daniele_Sunrise ) notwendig. Ich vermute, da sieht man schon etwas.

mikitil

Daniele_Sunrise
Ziemlich genau solche Drops im Download Verlauf zeigt mein Laptop im cnlab Test (per LAN angeschlossen) auch.
Genau auch mit diesen grünen und gelben Peaks. Die Peaks sind doch irgendwas “server side”.
Kann vielleicht jemand erklären, was diese grünen und gelben Peaks bedeuten?

Ein PC im gleichen Netz, ebenfalls per LAN, zeigt eine absolut gerade Linie auf ca.900+Mbps
Hab noch nicht herausgefunden, woran es liegt.

BTW: Speedtest.net bringt vom Laptop auf Server von z.B. Sunrise, Wingo, Int7 etc. saubere gut 900+Mbps

Tristan14

Solche Ausbrüche habe ich mit und ohne AV Programm. Die Techniker konnten dies nie beheben, im Haus ist alles OK! Was mir seit jeher auffällt: Es ist immer ab späten Nachmittag und am Wochenende. Deutet einfach auf eine Ueberlastung des Netzes hin.

Die neue Geschwindigkeitsverdoppelung ist langsamer als früher mit 300/30, damals hatte ich eigentlich immer 330/35.

Der TV ist an der TV-Box angeschlossen (LAN). Zeitweise jeweils ein Ruckeln (Ton ist i.O.). Egal ob Live oder Zeitversetzt. Auch hier sehe ich, dass das Problem von “weit her” kommt, also nicht hausintern.

Tristan14

Jetzt ist der Download sogar noch langsamer als der Upload! Aber immerhin: Die Schnecke kriecht noch!

Ein Techniker muss gar nicht mehr kommen! Es heisst doch immer, dass das Netz in Ordnung wäre.

Sunrise muss nun endlich einmal investieren und das Netz ausbauen, sonst wird Sunrise einfach bald einmal vom Markt verschwinden! Ich glaube nicht, dass die Kundschaft das noch lange durch macht!

PS: Und ohne Virenprogramm läuft bei mir nichts!

Daniele_Sunrise

Tristan14 Die rauf und runtergehende rote Kurve sieht meiner Meinung nach bei dir nach einem Antivirusprogramm aus, dass die Pakete in die Queue nicht schneller verarbeiten kann.

Ich weiss, dass ohne Antivirus bei dir nichts geht. Trotzdem bitten wir dich einmal dein Antivirusprogramm zu deinstallieren, den PC neu zu starten und nochmals einen Test bei CNLAB auszuführen. Sind die roten auf und ab Bewegungen danach noch ersichtlich?

Liebe Grüsse
Daniele

Tristan14

@Daniele

Ich habe den AV mit dem Removal entfernt und neu gestartet: zw. 625 und 635. Es hat, so wie ich es gesehen habe, noch Reste eines McAffe drauf gehabt. Besitze ich aber nicht (evtl. Trial?).

Dann AVG wieder neu installiert und wieder über 600 drauf! Nur kurze Delle im Protokoll. Kann damit aber leben. Das Kabel Internet war halt nicht so heikel gewesen.

Jetzt weiss ich jedenfalls, woran es liegen kann.

Tristan14

Derzeit (Montagvormittag) ist die Geschwindigkeit im Rahmen (ca. 500-550), obwohl ich alles angeschlossen habe (auch AV). Somit können die Probleme ausschliesslich in der “Stosszeit” durch Ueberlastung des Netzes entstehen.

Seit ca. 12 h ist das ganze Netz wieder zusammen gebrochen: nur noch 50 - 60 MB/s, völlig unbrauchbar geworden!
Einfach nur noch bedenklich und lächerlich! Bis Sommer (über das TV-Kabel) war das Internet stabil (110% Leistung). Bei Sunrise gibt es nur noch faule Ausreden.

Tristan14

Manchmal kann es richtig gut und stabil sein, sogar mit einem AV Programm 😎 Ob die Heinzelmännchen was am Modem gemacht haben?

Tristan14

Es ist einfach seltsam (oder doch nicht?): Zu Randzeiten, wie jetzt Sonntagmorgen, wenn die Dauergamer in ihrem Delirium liegen, habe ich volle Leistung. Auch mit der von Sunrise nicht empfohlenen Einstellungen.

Am Abend wieder nur 107 Mbit/s unter selben Umständen wir am Vormittag!

Waren das noch Zeiten beim Premiumanbieter UPC: ganztäglich stabile 330 Mbit/s beim Abo 300!

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