Hast du denn schon mit dem Support telefoniert? Es kann auch lokal bei dir im Gebäude ein Problem bestehen und Sunrise weiss noch von nichts.
Das kein Verstärker sein, der keinen Strom hat oder defekt ist. Kabelbruch, etc.
Du musst es schon dem Support melden, sonst bist du wohl noch länger ohne Interent/TV.