Hallo Ignaz
Wenn du dein alte Abo bei UPC gekündigt hast, dann musst du das bei der Sunrise angeben, dass du deine alte E - Mail Adressen mit nehmen willst. Das sollte eigentlich beim neuen Vertrag mit bei liegen.
Zur Not, würde ich vielleicht noch folgendes machen:
Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.
https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben