probleme box tv et internet upc

thierry1 · 2023-09-09T16:30:40+00:00

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thierry1

Bonjour j’ai un problème avec ma box tv upc depuis la fusion avec sunrise ma box tv me mais un message veillez vous abonner au plein milieux d’un enregistrement et même quand je regarde une chaine j’ai déjà téléphoner plusieurs fois fais ce qu’on ma dis mais ca change rien. pour internet aussi j’ai de problème depuis la fusion même quand je suis dans la même pièce que le modem et que j’ai le réseau wifi qui est long. malheureusement je suis vraiment déçu de ce qui est venue upc avent tout allez bien. j’ai essayer de téléphoner a upc plusieurs fois mais après avoir attendu 5h a chaque fois sans réponse ca va plus donc sois on m’envoie une nouvelle box tv et internet ou je vais voir ailleurs. bonne journée

Daniele_Sunrise

thierry1 Dans un premier temps, nous avons entrepris de remplacer votre modem par un modèle plus récent. Vous allez recevoir le nouveau modem dans les prochains jours. Veuillez remplacer tous les câbles et le bloc d’alimentation par les nouveaux dans l’emballage. Merci de nous contacter ensuite pour savoir si la cause est toujours présente.

Salutations
Daniele

thierry1

Bonjour pour internet ça fonctionne bien il y a juste la box TV qui affiche a message qui dis de se connecter a internet pour la box le Wi-Fi et introuvable mais quand je regarde sur les mobiles ou ordinateur ça fonctionne donc je dois redemander la box . Je pense qu’il faudrait changer aussi la box TV. Sa coupe de plus en plus souvent

Daniele_Sunrise

thierry1 Pouvez-vous s’il vous plaît réinitialiser votre TV Box et effectuer une nouvelle installation. Vous pourrez alors configurer votre TV Box avec le nouveau WIFI du modem.

Instructions Reset:
Maintenir enfoncé PWR / CH- (UPC TV Box) au boîtier avant la mise en marche par interrupteur à bascule jusqu’à ce que l’écran de bienvenue apparaisse.

Salutations
Daniele