Guten Tag Sunrise Team
Einen Umzug melden, geht anscheinend nur noch über das Kundenkonto in “My Sunrise”, weil die Telefonleitung über Swisscom o.Ä. läuft.
Jedoch kann ich mich nicht in dieses Konto einloggen, da ich das Passwort nicht kenne. Wüsste auch nicht, ob ich mich jemals für ein solches Konto registriert habe. Die Option “Temporären Code anfordern” bleibt ohne Erfolg.
Meine aktuelle E-Mailadresse habe ich gestern persönlich bei einer Sunrise-Filiale aktualisiert/hinterlegt.
Dasselbe gilt für das Kundenkonto “My UPC”. Passwort zurücksetzen geht ebenfalls nicht. Zumindest telefonisch über die Supporthotline ist die aktuelle E-Mail Adresse hinterlegt und heute habe ich bereits eine Umfrage-Mail fürs Feedback erhalten.
Können Sie mich bitte weiterhelfen.
Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
ckcs