eSim Verlust im Ausland - wie wieder Zugriff?

Mcookie · 2023-08-23T08:16:50+00:00

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Mcookie

Hallo

Ich vereise für mehrere Monate und arbeite währenddessen. Für die Arbeit brauche die Nummer zwingend für 2FA, da ich sonst nicht arbeitsfähig bin.

Nun frage ich mich, wie ich im Falle eines Verlusts meines Handys wieder Zugriff auf meine Telefonnummer (neue eSim) bekommen kann?

Danke!

maxell182

Mcookie

Also wenn du ja die Nummer als eSim hast, dann müsste sie irgendwo als QR Code bei dir sein.
Entweder als Email, im MySunrise oder physisch als QR Code auf Papier.

Gruss maxell182

Mcookie

maxell182 Mein Verständnis war, dass der QR Code nur ein mal nutzbar ist?

maxell182

@Mcookie

Da hast du recht gem.
eSIM einrichten und nutzen | Hilfe (sunrise.ch)

bekommst du bei Verlust ein neues Profil per Post zugestellt.

@Sunrise_Team gibt es hier Alternativen?

Gruss maxell182

Mcookie

maxell182 Per Post wäre katastrophal, weil ich dadurch arbeitsunfähig wäre. Das muss man doch besser lösen können.

Mcookie

maxell182

Ich sehe nun in meinem Profil, dass dort der QR Code für die eSim ist und ich in wohl noch 19 mal benutzen kann. Ist das technisch beschränkt auf das gleiche Handy (Hardware) oder kann ich ein neues Handy damit austatten?

maxell182

Mcookie

Ja, da müssen wir auf das Sunrise Team warten, ich hatte diesen Fall als Kunde noch nie und kann nur wiedergeben, was auf der Seite steht.

Gruss maxell182

GrandDixence

Erster sinnvoller Schritt wäre wohl, die 2FA nicht abhängig von einer Telefonnummer zu realisieren. Siehe auch:
https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Neues-Abo-mit-alten-Nummern-f%C3%BCr-2-Faktor-Authentiefizierung/m-p/780061#M12858

Mcookie

GrandDixence Da habe ich leider keinen Einfluss drauf….