Bonjour @Anina
Comment dois-je faire pour en parler à UPC? Appeler la hotline et demander à parler à la personne qui m’avait dit que ce ne sera pas facturé (j’ai son nom)? Ecrire une lettre recommandée à UPC comme la dernière fois sans avoir de réaction? Mettre un post sur la community et attendre que quelqu’un se manifeste?
Très franchement, tout cela me prend une énergie folle. Expliquer, réexpliquer, attendre, être débité, re-réexpliquer, être crédité, recevoir des promesses, re-re-réxpliquer, attendre encore, re-débit, re-re-re-expliquer….
Est-ce la stratégie d’UPC? Attendre que le client laisse tomber pour augmenter le chiffre d’affaires et les bénéfices? Je ne pense pas que ce sera durable :-(