Disattivazione della rete via cavo VHF

Daniele_Sunrise · 2023-08-08T08:31:23+00:00

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Daniele_Sunrise

La trasmissione di programmi radiofonici in onde ultracorte (FM/UKW Aria) sarà interrotta in tutta la Svizzera alla fine del 2024 e sostituita da DAB+. Per poter offrire ai nostri clienti un’infrastruttura ad alte prestazioni, la rete via cavo sarà potenziata nelle regioni indicate di seguito.

La rete via cavo Sunrise sarà potenziata in alcune aree per offrire servizi Internet e TV superveloci. Ciò significa che la tecnologia DAB+ Cable sostituirà la ricezione FM via cavo. Tuttavia, i clienti di queste aree potranno comunque ricevere le stazioni radio via cavo DAB+ Cable o con il nostro box TV.

Regione di Zurigo
Clienti coinvolti:
8153 Rümlang / 8496 Steg im Tösstal / 8497 Fischenthal / 8498 Gibswil / 8636 Wald ZH / 8637 Laupen ZH / 8852 Altendorf / 8853 Lachen SZ / 8854 Galgenen / 8854 Siebnen / 8855 Wangen SZ / 8856 Tuggen / 8857 Vorderthal / 8858 Innerthal / 8862 Schübelbach / 8863 Buttikon SZ / 8864 Reichenburg).
Periodo di transizione: 13 marzo - 21 aprile 2023.

Regione di Massagno
Periodo di transizione: 27 aprile - 31 luglio 2023

ESTAVAYER (lingua francese)
Quando: 25.04/26.04

AVENCHES (lingua francese)
Quando: 02.05/03.05

OULENS (Lingua francese)
Quando: 08.05/09.05

Regione di Berna
Clienti coinvolti:
8904 (Adelboden / Blankenburg / Einingen (Spiez) / Faulensee (Spiez) / Frutingen / Grindelwald / Grund b. Gstaad / Gstaad / Gwatt (Spiez) / Hondrich (Spiez) / Saanen / Saanenmöser / Schönried / Spiez / Wimmis (Spiez) / Zweisimmen)
Periodo di transizione: 30 maggio - 13 giugno 2023

Regione CH-IT, Biasca, Chiasso e Morbio
Clienti coinvolti:
Ambri / Anzonico / Balerna / Biasca / Bodio / Campo (IT) / Castel San Pietro / Chiasso (*Rete dei partner) / Chiggiogna / Chironico / Coldrerio / Corteglia / Colzoneso / Dongio / Faido / Genestrerio / Giornico / Iragna / Lavorno / Lodrino / Ludiano / Malrengo / Malvaglia / Mendrisio / Morbio Inferiore / Morbio Superiore / Motto / Nivio / Novazzano / Olivone / Osco / Paradiso / Predinate / Personico / Piotta / Poleggio / Prato / Prosito / Quinto / Rodi- Fiesso / Semione / Sesseglio / Sobrio / Vaccalo / Varenzo
Periodo di transizione: 2 agosto - 18 agosto 2023

Regione Wilisau, Wolhusen, Malters, Langnau, Lützelflüh, Zollikon
Clienti coinvolti:
Alberswil / Bärau / Biembach im Emmental / Doppleschwand / Emenmatt / Grünen / Grünenmatt / Haslen b. Burgdorf / Langnau im Emmental / Lauperswil / Lützelflüh-Goldbach / Malters / Marbach (LU) / Niederhüniggen / Oberfrittenbach / Ramsei / Ranflü / Rüderswil / Rüegsau / Rüegsauschachen / Rüegsbar / Schachen (LU) / Schafhausen im Emmental / Schangnau / Schüpbach / Schwanden im Emmental / Signau / Trachselwald / Trub / Trubschachen / Weegen / Wigen / Wohlhusen / Zollbrucke / Zollikerberg / Zollikon (*Partner Network)
Periodo di transizione: 14 agosto - 8 settembre 2023

Regione Flamatt, Zollikofen
Clienti coinvolti:
Flamatt, Zollikofen
Periodo di transizione: 23 agosto - 1 settembre 2023

Regione Lucens/Moudon
Clienti coinvolti:
Lucens/Moudon
Periodo di transizione: 4 settembre - 8 settembre 2023

Regione Grolley
Clienti coinvolti:
Grolley
Periodo di transizione: 18 settembre - 22 settembre 2023

Regione di Willisau
Clienti coinvolti:
Alberswil, Altbüron, Daiwil, Egolzwil, Ettiswil, Fischbach LU, Geiss, Gettnau, Grossdietwil, Hergiswil b. Willisau, Hofstatt, Hüswil, Kottwil, Luthern, Menznau, Ufhusen, Wauwil, Zell LU
Periodo di transizione: 8 aprile 2024 - 9 aprile 2024

Aggiornamento 30.05.2024

Regione di Lucerna
Periodo di transizione: giugno 2024

Regione Niederurnen
Periodo di transizione: giugno 2024

Zurigo - Regione di Oerlikon
Periodo di transizione: giugno 2024

Regione di Friburgo
Periodo di transizione: giugno 2024

Update
18.10.2024
8332     Rumlikon
8332     Russikon
8322     Gündisau
8322     Madetswil
8352     Elsau
8484     Weisslingen
8484     Neschwil
8484     Theilingen
8483     Kollbrunn
8486     Rikon im Tösstal
8487     Rämismühle
8488     Turbenthal
8487     Zell ZH
8492     Wila
8493     Saland
8494     Bauma
8489     Wildberg
8489     Ehrikon

22.10.2024
8483     Kollbrunn
8486     Rikon im Tösstal
8487     Rämismühle
8488     Turbenthal
8487     Zell ZH
8492     Wila
8493     Saland
8494     Bauma
8489     Wildberg
8489     Ehrikon
8322     Madetswil

23.10.2024
8332     Rumlikon
8332     Russikon
8322     Gündisau
8322     Madetswil
8352     Elsau
8484     Weisslingen
8484     Neschwil
8484     Theilingen

30.10.2024
2350     Saignelégier
2338     Muriaux
2338     Les Emibois
2362     Montfaucon
2363     Les Enfers
2360     Le Bémont JU
2336     Les Bois
2345     Les Breuleux

05.11.2024
2900     Porrentruy
2952     Cornol
2903     Fontenais
2903     Villars-sur-Fontenais
2943     Vendlincourt
2942     Alle

07.11.2024
4243     Dittingen
4222     Zwingen
4246     Wahlen b. Laufen
4242     Laufen
4244     Röschenz
4245     Kleinlützel
4252     Bärschwil
4223     Blauen
4224     Nenzlingen**

19.11.2024**
2514     Ligerz
2515     Prêles
2516     Lamboing
2517     Diesse
2518     Nods
2520     La Neuveville
2523     Lignières
2525     Le Landeron**

21.11.2024**
2103     Noiraigue
2105     Travers
2108     Couvet
2112     Môtiers NE
2113     Boveresse
2114     Fleurier
2115     Buttes
2123     St-Sulpice NE
2149     Brot-Dessous
2149     Champ-du-Moulin
2149     Fretereules

26.11.2024
9242 Oberuzwil
9240 Uzwil
9249 Algetshausen
9244 Niederuzwil
9240 Niederglatt SG
9249 Oberstetten
9249 Niederstetten
9248 Bichwil
9247 Henau
9245 Sonnental
9524 Zuzwil SG
9104 Waldstatt

2012     Auvernier
2014     Bôle
2015     Areuse
2016     Cortaillod
2017     Boudry
2022     Bevaix

28.11.2024
9100 Herisau
9200 Gossau SG
9050 Appenzell

03.12.2024
9057 Schwende
9057 Weissbad
9108 Gontenbad

Seguiranno altri comuni e aggiorneremo le date di volta in volta.

Ulteriori informazioni:
Sunrise
UPC

Desio

Buongiorno Daniele, in effetti, adesso, oltre che ricevere la radio tramite TV-Box accedendovi dalla programmazione dei programmi TV, e quindi ascoltando la radio tramite gli altoparlanti TV, è possibile, come da desiderio che ti avevo espresso, ottenere le radio DAB+ con il solito cavo coassiale che, in precedenza, trasmetteva i programmi in FM collegabile al mio potente impianto Hi-Fi.

Mi è bastato acquistare questo adattatore DAB+ con entrata digitale collegata al cavo ex VHF di Sunrise e il segnale mi esce in analogico, collegabile al mio Hi-Fi con cavi chinch.

Come vedi dall’allegato SMS di Sunrise, visto che questo “aggeggio” non potevano fornirmelo, mi comunicano che me lo rimborseranno se lo acquisto io ed è funzionante. È questo il caso e quindi, grazie per comunicare a chi di dovere la richiesta di rimborso di fr. 83.10 come da fattura allegata.

Allego anche:

I miei dati cliente
SMS di Sunrise con offerta di rimborso spese
Foto del mio Digitradio collegato al cavo Sunrise, in funzione

Ti ringrazio di cuore e, sono sicuro, con queste informazioni potrai tranquillizzare i diversi clienti rimasti senza il collegamento VHF in analogico che, con questo apparecchietto, potranno ottenere dallo stesso cavo, collegato come in precedenza allo spinotto “radio” di Sunrise e al loro apparecchio Hi-Fi analogico, tutte le radio DAB+ che adesso distribuite.

Daniele_Sunrise

Desio Ti preghiamo di contattare il servizio clienti per ottenere il credito che ti è stato promesso. Non posso avviare questa procedura da qui.

Saluti
Daniele

Desio

Daniele_Sunrise grazie per la tua pronta risposta. Siccome devo provare, come mi è stato richiesto, che l’apparecchio che ho acquistato mi ha permesso di risolvere il mio problema, dovrei inviare al servizio clienti le foto che ho inviato qui. Non trovo un indirizzo mail che mi permetta di farlo. Tramite SMS, rispondendo al loro messaggio, non mi permette di inviare allegati.

Daniele_Sunrise

Desio Non ho un indirizzo e-mail da poter usare. Contatta il servizio clienti e chiedi loro come puoi inviare le informazioni. Anche un Sunrise Shop potrebbe essere in grado di aiutarti.

Saluti
Daniele

Desio

Daniele_Sunrise tutto risolto telefonicamente. Impeccabili, è bastato riferire il costo, senza nulla in appoggio e mi ritroverò quanto speso dedotto sulla prossima fattura. Vi adoro!

Desio

Ciao Daniele, mi sono appena reso conto che i canali DAB+ trasmessi dallo spinotto radio sono ca. una novantina. Quelli trasmessi dallo spinotto TV tramite il box Tv e che appaiono sulla programmazione TV sono 239. È una scelta di Sunrise di penalizzare chi vuole mantenere il collegamento con cavo coassiale al proprio Hi-Fi? O è un problema dell’ adattatore DAB + Cable che ho acquistato (Sumatronic adattatore cable DAB+ da Digitec.ch)?

Puoi dirmi se, come e quando, i canali Sunrise DAB+ dello spinotto radio di Sunrise corrisponderanno a quelli dello spinotto TV e potrò usufruirne nella totalità?

Grazie!

roadrunner

Quali canali posso ricevere tramite DAB+ Cable?

Qui è disponibile un elenco di tutti i canali che in Svizzera possono essere ricevuti in qualità DAB+ Cable.

Desio

roadrunner Credo non abbia afferrato la mia questione. Sulla presa per allacciarsi al cavo vi sono 2 spinotti. Uno era per le radio VHF tramite cavo coassiale allacciato all’Hi-Fi e che adesso le trasmette invece in qualità DAB+ inserendo l’apposito adattatore DAB+Cable come da mia foto, naturalmente collegandolo al ricevitore Hi-Fi (come ho io) DAB+. L’altro è per la TV via cavo al quale, oltre che le TV, adesso è possibile ricevere le radio DAB+.

Il problema è che il numero di stazioni DAB+ dello spinotto radio è inferiore (meno della metà) di quelle dello spinotto TV. E mi chiedevo perché e se sia voluto da Sunrise.

roadrunner

Il servizio DAB+ Cable via cavo sostituisce in realtà solo il servizio radio analogico UKW/FM/VHF. Il servizio DAB+ Cable via cavo è contrassegnato da un punto verde nell’elenco.

Il servizio radio via DVB-C (TV) deve essere ricevuto con il televisore o con un box TV. Anche questo servizio (DVB-C) è in chiaro.

Per ricevere programmi radiofonici tramite DVB-C (TV), consultate questo articolo:

https://community.sunrise.ch/d/27505-vistron-vt855-n-dvb-c-digitalradio

roadrunner

Tabella attuale

Qui trova una panoramica di tutte le stazioni radio che attualmente può ascoltare con il suo Sunrise TV Box.

Desio

Che ridimensionamento di offerta radio via cavo coassiale che avete fatto passando a DAB+. Le stazioni radio in lingua italiane sono state decimate! Perché penalizzare i vostri clienti italofoni di tutta la Svizzera? Vede cosa ricevevo via cavo coassiale VHF fino a poco tempo fa? E adesso, lo paragoni ai puntini verdi della lista che mi ha sottoposto, le stazioni DAB+ che dovrebbero sostituire quelle offerte fino a un paio di mesi fa. Nota l’enorme diminuzione di stazioni radio in lingua italiana? La vostra politica è adesso volta in prevalenza agli utenti di lingua tedesca francese e inglese, sacrificando l’offerta in lingua italiana? Che spiegazioni avete per questo vostro comportamento?

Daniele_Sunrise

Desio Offriamo ai nostri clienti due modi per utilizzare il segnale radio. Una è quella del TV Box (stazioni radio digitali), che offre una selezione di stazioni radio più variegata. La seconda opzione è quella di collegarsi direttamente tramite la presa radio e il cavo di collegamento.

Entrambe le soluzioni non hanno la stessa selezione di stazioni, perché, come descritto da @roadrunner , con il collegamento diretto tramite la presa del cavo, le stazioni provengono dall’area UOK, mentre quelle tramite il TV Box sono alimentate anche tramite flusso IP.

Non abbiamo alcuna influenza sulla selezione e sul numero di stazioni radio attraverso il box di connessione via cavo. Naturalmente, verifichiamo la possibilità di aggiungere altri canali in ogni giorno di cambiamento.

Saluti
Daniele

Desio

Grazie, avevo capito molto bene le 2 diverse possibilità di accedere alle stazioni DAB+ e relative differenze di offerta.

Mi incuriosisce molto ciò che dici: « con il collegamento diretto tramite la presa del cavo, le stazioni provengono dall’area UOK. Non abbiamo alcuna influenza sulla selezione e sul numero di stazioni radio attraverso il box di connessione via cavo. »

L’offerta radio è quindi esterna a Sunrise? Area UOK cos’è? È per questo motivo che nei vostri call-center alle domande sul come e quali stazioni radio ricevere tramite cavo coassiale, risp. tramite TV-Box non sanno cosa rispondere, come ho purtroppo appurato diverse volte? Quindi l’entità esterna che vi mette a disposizione l’offerta radio non si preoccupa della formazione dei vostri addetti ai call-center?

Per mia fortuna ho scoperto voi della comunità che, invece, avete una formazione vasta che comprende tutte le offerte Sunrise, anche quella, come mi dici per le stazioni radio DAB+,non direttamente gestite da Sunrise.

Che dire? Senza di voi è dura!

PS c’è quindi modo di aggiungere altre stazioni radio italofone? Possiamo contribuire incitando chi di dovere? Come e chi?

Daniele_Sunrise

Desio Le stazioni radio via cavo, la maggior parte delle quali provengono da FM / UKW, sono alimentate da noi. Con la mia frase intendevo dire che noi della comunità non abbiamo alcuna influenza su quali stazioni radio vengono alimentate via cavo. È una decisione della direzione.

Il DAB+ via cavo consuma più capacità di rete e utilizza frequenze diverse rispetto al segnale radio via TV (IP-Stream). Tramite il TV Box, le stazioni radio sono distribuite tramite flusso IP, il che riduce la capacità di rete. Pertanto, ritengo che la selezione di stazioni radio tramite connessione via cavo DAB+ non sarà ampliata, o lo sarà solo leggermente. Ma l’offerta del TV Box sarà sicuramente arricchita.

Saluti
Daniele

Desio

Che bello sapere che ci siete! Competenza, formazione d’eccellenza, gentilezza. Come vorrei che affidassero a voi la formazione dei call center. Un soggiorno a Marrakesh, magari qui: https://mamounia.com/fr/ è il minimo che meritereste per il vostro impegno. E dal call center di Marrakesh, solo soddisfazioni e non incazzature per i vostri clienti, come adesso…

Desio

Un terribile affronto. Grazie per riferirlo alla vostra direzione, Mi riferisco alle radio DAB+ che, fino a questa mattina, mercoledì 8 novembre, grazie all’adattatore applicato al cavo coassiale nella spina a parete dedicato alla radio (ex VHF), permetteva la ricezione di una scelta di ca. 90 stazioni tra quelle, ben più numerose, trasmesse via box-TV. Adattatore che mi avete pagato voi perché non disponibile nel vostro assortimento per beneficiare di questo servizio. E dopo la mia giustificata reazione negativa a questo disservizio, la avete voluta, con questo gesto, farvelo perdonare, Mercoledì sera tutte le radio DAB+ tramite cavo coassiale sono OFF Air. Nessuna comunicazione ai vostri clienti dell’ improvvisa e non preavvisata cessazione del vostro segnale tramite cavo e apposita spina a parete, E, meno che meno, avete messo al corrente di questa interruzione i vostri call-center. Mi sono rivolto a Lorenzo, in Portogallo che mi diceva « mi sta dicendo cose che sembrano appartenere alla NASA delle quali non sono assolutamente al corrente ». Vergognatevi! Non potete mettere così in imbarazzo i vostri dipendenti, nè trattare così i vostri clienti che non sono avvertiti dell’interruzione di questo servizio. Ho pregato Lorenzo di comunicarvi il mio disgusto al vostro comportamento. Ah, sempre, quando contatto i vostri service center ricevo una mail dove devo valutarli. Questa volta, niente! Vorrà dire qualcosa. Siete refrattari alle critiche quando siete presi in fallo e in torto completo. Ne prendo nota. Aumentate il canone causa inflazione e diminuite l’offerta? Inconcepibile e autodistruttivo, Sto già osservando i termini che mi permetteranno di abbandonarvi senza nessun rimpianto!

Cara community, almeno voi, che mai mi avete deluso, intervenite e riferite. Grazie!

Daniele_Sunrise

Ciao a tutti,

Abbiamo appena aggiornato l’elenco delle comunità chiuse per l’anno 2024.

Saluti
Daniele