"Je peux en effet constater une importante perte de paquets entre ton FAI et nos serveurs, malgré toutes les manipulations proposées par mes collègues au préalable.
Malheureusement, nous sommes arrivés au bout des étapes possibles pour ton cas, le contact ISP ayant été la dernière solution possible :/
J’imagine bien que cela puisse être une situation désolante et frustrante pour toi, mais nous ne pourrons t’aider plus ici, je le crains."